Lanes & Planes

Pros: Einfaches Management aller Reisen, sowohl als Geschäftsführer (gibt mir die Sicherheit, dass sich alle an die Regeln halten) als auch als Nutzer, da ich eine Seite habe auf der ich alles buchen kann und bei komplexeren Buchungen (zB. Dreiecksflügen) auf eine Hotline zugreifen kann, die sehr motiviert und freundlich ist.

Cons: Es gibt einige Details, die stören, die aber keine Dealbreaker sind. Dazu gehört zB kein Hinterlegen von Loyalty Karten von Mietwägen, nicht immer friktionsfrei funktionierende Vorauszahlung bei Hotels (bzw. versuchtes "Upselling" im Hotel mit der hinterlegten Kreditkarte), etwas mühsame MFA mittels link / code, komplexe Abwicklung von nachträglicher Sitzplatzreservierung, Mietwagenvorschläge außerhalb von Flughäfen (muss man jedes Mal ausschalten) und vor allem, unübersichtliche Angebotsliste von Hotelzimmern mit zahlreichen nicht buchbaren Angeboten, die die Reihenfolge verändern.

Pros: Mit Lanes & Planes kann ich schnell und einfach Hotels und die Anreise zu diesen für meinen Geschäftsreisen in einer Plattform buchen und danach auch meine Spesen abrechnen.

Cons: Anfangs muss man sich mit der Nutzeroberfläche, wo man sein Konto findet, etc. kurz auseinander setzen. Wenn man das zweimal gemacht hat, passt das aber. Vereinzelt sind wohl nicht alle möglichen Hotels in Lanes&Planes zu finden, was bisher für mich noch kein Problem dargestellt hat.

Pros: Super einfache Abwicklung und gute Suchfunktion. Der Support ist wirklich flott und mir wurden sehr detaillierte Schritt für Schrittanleitungen zugesendet.

Cons: für Portale wie Airbnb ist eine extra Anmeldung erforderlich, allerdings ist das nur ein kleines Manko, danach funktioniert alles einwandfrei.

Pros: einfach, schnell und für meine Bedürfnisse geeignet. Alle meine Anforderungen werden durch Lanes&Planes abgedeckt

Cons: Dass bei meinen Reisefreigaben jedes Mal ein neues Fenster aufgeht. Die APP ist weniger gut aufgebaut, die Website umso besser.

Pros: Very fast personal response after a travel disruption and offers of rebooking, refund or additional support.

Cons: I don´t have any bad experience that I have noticed. Overall a very easy and helpful process of booking.

Pros: Alles aus einer Hand, und die Bezahlung wird direkt über die Platform mit meiner Firma geklärt. Ich kann reisen, und muss mich nicht mit dem Einreichen der Rechnungen herumschlagen. Die Filtermöglichkeiten bei den Flügen haben mir gut geholfen.

Cons: Kein wirkliches L&P Thema, aber aus der Vielzahl aus Hotels zu wählen war schwierig. Ich brauchte lange, um mich zu entscheiden. Letztendlich waren die 30min die die Auswahl reserviert bleiben vorbei, und ich musste neu anfangen.

Pros: Der Kundenservice ist sehr gut. Kurze Wartezeiten und kompetenter Service, der auch kurzfristige (Um-)buchungen für Flüge, Bahnfahrten, Hotels etc. vornehmen kann.

Cons: Innerhalb der Browser-Plattform ist die UI manchmal verbesserungswürdig, beispielsweise ist die Standardsuche immer Flug + Hotel. Wenn man nur einen Flug buchen möchte, ist der entsprechende Button erst nach Flugauswahl und etwas versteckt zu finden.

Pros: Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Freundlicher Service. Sehr gute Plattform für Dienstreisen - alle Buchungen von einem Ort. Abrechnung direkt mit der Firma, Mitarbeiter müssen keine Vorkasse leisten

Cons: Bisher noch keine negativen Erfahrungen mit Lanes & Planes gemacht. Die mobile App könnte stabiler laufen.

Pros: Super einfach zu bedienen, auch von unterwegs. Alles aus einer Hand - Zug, Flug, Hotel, Mietwagen. Das macht es einfach eine Komplettreise mit wenig Klicks zügig buchen zu lassen. Durch hinterlegte Reisekostenrichtlinien kann man sich auch sicher sein, dass alles "korrekt" fürs Finance Team läuft.

Cons: Die Hotel Übersicht lädt manchmal etwas sehr lang. Ich gehe meistens über die Karte, um Hotels in einer Umgebung zu finden - die Auswahl des passenden Hotels könnte dann etwas zügiger geladen werden, um den Buchungsprozess abzuschließen.

Pros: intuitiv Nutzbar, tolle Oberfläche und auf unsere Unternehmensbedürfnisse angepasst Mitarbeiter müssen nicht in Vorkasse gehen, Rechnungslegung erfolgt über Rechnungslegung durch L&P

Cons: teilweise nicht alle Hotels angezeigt, obwohl z. B. bei Booking.com verfügbar --> aber dann möglich über individuelle Anfrage

Pros: super effizient und der Kundenservice unterstützt sehr zufriedenstellend - insgesamt eine Arbeitserleichterung

Cons: Dazu kann ich bisher nicht sagen. Wir arbeiten seit mehr als 3 Monaten zusammen und bisher gibt es keine negativen Erfahrungen.

Pros: Es ist sehr einfach und unkompliziert Dienstreisen wie Hotel, Bahn oder Mietwagen zu buchen. Alle Optionen direkt sind direkt nur einer Plattform enthalten.

Cons: Bei der Hotelsuche, wenn ich in die Kartenansicht gehe und ein Hotel auswähle um Details zu erfahren, danach wieder zurück gehe, muss ich die Suche erneut starten. Die Ansicht wird nicht angezeigt wie verlassen. Wäre es schön, wenn ich das Hotel in einem neuen Tab oder Fenster öffnen könnte.

Pros: Relaxed way to find trains and hotels and flights. Very flexible Tool. Easy to handle. Very good customer service.

Cons: Actually not worth mentioning. Maybe to add missing the easy way to book flights with Ryanair or Wizzair

Pros: Der Kundenservice ist herausragend: Per Chat und Telefon immer schnell erreichbar, freundlich und absolut lösungsorientiert. Umbuchungen oder kurzfristige Änderungen werden unkompliziert und zügig bearbeitet. Die Plattform ist übersichtlich und intuitiv bedienbar. Alle Reisebuchungen sind zentral an einem Ort gebündelt, was den Überblick enorm erleichtert.

Cons: Die API-Ladezeiten könnte noch schneller sein. Das ist dann aber wirklich schon meckern auf hohem Niveau. ;-)

Pros: Wir nutzen Lanes & Planes seit einiger Zeit für unsere Geschäftsreisen und sind zufrieden. Die Plattform ermöglicht es uns, Flüge, Hotels, Züge und Mietwagen zentral in einem Tool zu buchen und gleichzeitig Spesen und Belege digital zu verwalten – das spart uns enorm viel Zeit und vereinfacht interne Abläufe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienung und den schnellen, hilfreichen Support, der bei Umbuchungen oder Fragen jederzeit professionell unterstützt. Durch die All-in-One-Lösung konnten wir unsere Reiseprozesse modernisieren und effizienter gestalten. Insgesamt ein verlässliches und empfehlenswertes Tool für modernes Travel Management.

Cons: Bei der Buchung von Hotels und Tickets Optimierungslösungen durchsetzen. In der täglichen Nutzung gibt es vereinzelt Punkte mit Verbesserungspotenzial. Die Oberfläche wirkt an manchen Stellen noch etwas komplex.

Pros: In 80% der Fälle kann ich alles easy in der App bzw. auf der Website selber machen. In den 20% komplizierten Fällen oder bei Fehlern bekomme ich den premium Kundenservice, den ich bei normalen kostenlosen buchungsportalen bekomme.

Cons: Bei budgetüberschreitung muss ein manager approval eingeholt werden. Wenn sich nach dem approval aber die ticketpreise ändern, ist der genehmigte Betrag mglw um wenige Euro überschritten und das approval muss erneut eingeholt werden

Pros: Schnelle und zentrale Abwicklung in einem Tool Nahezu alle Hotels und Unterkünfte der bekannten Portale sind vorhanden Schneller, kompetenter und freundlicher Support bei Fragen

Cons: Aktuell noch keine Möglichkeit, Buchung mit Hund direkt durchzuführen oder entsprechend zu filtern; dazu muss man Hotelbeschreibungen lesen oder sich vorab erkundigen und ggf. mit Hotel telefonieren, ist aber auch machbar

Pros: Handhabung ist intuitiv und einfach, Man findet immer was man sucht und wird nicht von tausend Optionen überwältigt

Cons: Gerne würde ich Hotel auswählen können und direkt vergleichen bevor ich jedes einzelne separat öffnen muss

Pros: Am besten gefällt uns die Möglichkeit, dass Reisen in einem Komplettpaket gebucht werden können. Das gestaltet die Arbeit für uns als Anwender deutlich zeitsparender. Außerdem überzeugt das praktische Layout der Buchungsseite.

Cons: Für mich persönlich gibt es keine Nachteile, die Umstellung auf Lanes & Planes hat mich komplett überzeugt.

Pros: Der Service ist wirklich erstklassig. Anfragen werden schnell beantwortet, Abläufe sind klar strukturiert und alles funktioniert zuverlässig. Besonders positiv ist die unkomplizierte Kommunikation und die hohe Professionalität im gesamten Prozess.

Cons: Bisher konnte ich keine echten Nachteile feststellen. Alle Buchungen und Abläufe liefen reibungslos, transparent und ohne Verzögerungen. Sollte sich in Zukunft etwas ändern, wäre höchstens eine noch detailliertere Statusübersicht denkbar.

Pros: Sehr gut. Kundenservice war top, am Telefon wurde mir zu meinen Frage geholfen und ich bin zum gewünschten Ergebnis gekommen

Cons: Die Anmeldung oder Registrierung war nicht ganz selbsterklärend, dafür habe ich den Kunden-Support benötigt

Pros: + Sehr einfache und intuitive Buchung von Flügen, Bahn und Hotels + Deutliche Verbesserung gegenüber unserem vorherigen Tool (Navan) + Reisekostenabrechnung vollständig digitalisiert → deutlich geringere Fehlerquote + Mobile App: Mitarbeitende können Belege und Reisekosten bequem per Handy hochladen + Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitenden + Sehr zuverlässiger und schneller Concierge Service + Gute Betreuung und ein verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen

Cons: -Kombinationsbuchungen von Flug und Hotel sind etwas umständlich, wenn das Hotel nicht am Ankunftsort des Fluges liegt. Beispiel: Landung in Frankfurt, Hotel in Heidelberg → Flug und Hotel müssen separat gebucht werden

Pros: bei Hotelbuchungen Vorkasse durch Lanes&Planes, erst nach der Reise werden die Beträge eingezogen. Übersicht aller Buchungen (Flüge, mietwagen, Hotels)

Cons: Login, um auf die L&P Website zu kommen. Zu Beginn mit Lanes & Planes gab es beim Login Probleme, was dann jedoch von unserer IT behoben wurde. Nun können wir uns schneller einloggen.