Rating
4.7
23 reviews
Categories
4
Founded
2013
Employees
11
Funding
570K
Angel
Complete Lost and Found management solution. Give your customers the power to search and claim their lost property online. Over 400 Government, SME & Enterprise clients with over 8000 co-workers around the globe using iLost on a daily basis. Fully configurable with 50+ features for your organization and a multilingual Customer Support via phone & e-mail available for your customer, with a total score of 4.5 based on >12.000 reviews. iLost is proud owner of both an ISO 27001 & 9001 certification.
Ad spend / mo
$0
0 paid keywords
Paid visits / mo
0
Organic keywords
768
Organic visits / mo
458
(23 reviews)
Wij gebruik Ilost als software voor gevonden verloren voorwerpen. Na de foutgevoelige Excellijsten is Ilost een welkome verbetering! De implementatie en begeleiding hierin was prima. Ik heb hierna ook weinig vragen uit het team gehad over het gebruik.
Pros: Ilost is, doordat het gebruiksvriendelijke software is, eenvoudig te implementeren. Iedereen die er hier mee werkt is positief en maakt er goed gebruik van.
Cons: Ik heb nog geen minpunten kunnen ontdekken.
Berdien F. · Senior Medewerker KCC · Government Relations · March 5, 2025
Pros: Fijn en makkelijk programma om mee te werken. Gasten mogen zelf kiezen om het op te laten sturen of op te halen. Daarnaast is ook heel fijn dat belangrijke documenten opgehaald moeten worden zodat je zeker weet dat het de correcte gast is. Zeker ook goede klantenservice.
Cons: Tot nu toe hebben wij nog niks opgelopen.
Ivana M. · Front Office Shiftleader · Hospitality · February 18, 2025
| Category | Page | Rank | Placement |
|---|---|---|---|
| Municipal | 1 | 1 | Ad |
Domain confidence 98%
Vlotte installatie van het systeem, werkt zoals beloofd.
Pros: - Mensen kunnen zelf zoeken via de link op onze website- Papieren register is vervangen door een digitaal register- Gevonden voorwerpen worden gepubliceerd met foto - vergemakkelijkt het 'terugvinden'- Meerdere diensten gebruiken dit voor het beheer en er bestaan meerdere bewaarplaatsen
Cons: Nog geen enkel nadeel ondervonden maar we hebben nog maar weinig geclaimde voorwerpen tot nu toe.
Cindy C. · Deskundige · Public Policy · October 27, 2023
Pros: Gemakkelijk hanteerbaar. (het toevoegen van een verloren voorwerp gaat heel vlot doordat er veel suggesties zijn) Overzichtelijke website (Je ziet meteen duidelijk welke voorwerpen actief zijn en ook wanneer er een voorwerp verlopen is)
Cons: Het programma is in het algemeen niet erg gekend bij de meeste personen.
Nora P. · Medewerker klantencontactcenter · Public Policy · October 3, 2023
Het is een prettig systeem om mee te werken. Duidelijk hoe het gebruikt dien te worden.
Pros: Voordeel is dat gasten alles online kunnen regelen.Het verduidelijkt kan worden met een foto van het voorwerp
Cons: Er zijn momenteel geen punten waarvan ik deze ervaar als minpunt
Marissa S. · Manager Front Office · Hospitality · November 25, 2022
Pros: Passagiers kunnen op een overzichtelijke manier online kijken of hun verloren voorwerp gevonden is De website is erg gebruiksvriendelijk en makkelijk in gebruik
Cons: Niet van toepassing, wij hebben geen minpunten.
Britt B. · Office manager · Leisure, Travel & Tourism · November 11, 2022
Pros: La facilité d'utilisation pour les equipes
Cons: Certains clients nous font part de bug lors de connexion, ou de tarif bien trop élevé à l'international
Adrien S. · Front Office Manager · Hospitality · November 8, 2022
Heel goed, benaderbaar, persoonlijk en betrokken
Pros: Het is heel fijn om 1 centraal platform te hebben en naar te kunnen verwijzen indien er een hulpvraag is voor een verloren voorwerp. Het is makkelijk in te regelen en makkelijk te gebruiken in de operatie.
Cons: voor nu niet van toepassing, Ilost zorgt zelf goed voor productontwikkeling
Deirdre S. · Project Manager · Motion Pictures and Film · August 2, 2022
Pros: Integratie bleek redelijk eenvoudig. Vooral het eenvoudig matchen van gevonden voorwerpen met de als verloren gemelde artikelen valt positief op.
Cons: Het overbrengen van de bestaande gevonden en verloren artikelen was even doorbijten.
René B. · Informatiemanager · Public Policy · July 11, 2022
Pros: De items zijn snel in te voeren, snelle handelswijze
Cons: weergave voor gebruikers , foto's zouden groter kunnen zijn, optie voor meer informatie in het overzicht zoals kamernummer.
Daisy S. · Housekeeping Manager · Hospitality · June 28, 2022
Thanks to iLost, we were able to return more found objects to their rightful owners. The system is easy to use for both our employees and visitors. Behind the scenes, working with iLost has allowed us to make better use of our time.
Pros: Portal is Dummy-proof. Smooth cooperation with iLost for the implementation.
Cons: None. At the moment everything is running smoothly.
Yannick V. · Klantenservice · Leisure, Travel & Tourism · March 1, 2022
Pros: Interface is streamlined, easy to understand menus and options. Easy to learn, very easy to use.
Cons: 1. Search function can be improved. For example, searching for an item in a different location. 2. It would also be good if a user can edit the location of an item. Currently, an item registered in one location but physically present in another location cannot be edited.
Boyen B. · Medewerker, Depot gevonden voorwerpen Utrecht · Non-Profit Organization Management · February 8, 2022
Zeer makkelijk telefonisch bereikbare klantenservice en vlotte service en (re-)acties
Pros: Met name voor onze reiziger die hun verloren / vergeten spullen terug willen vinden is iLost een supervinding. Ook voor ons als afdeling om de gevonden items in te voeren is het simpel en gebruikersvriendelijk. Dankzij het gebruik van website en foto's van gevonden items zeer makkelijk.
Cons: Als gebruiker loop ik zelden tegen minpunten op.
Douwe D. · Rayon Administratie · Transportation/Trucking/Railroad · February 1, 2022
nous indique les objets expirés ce qui permet de faire le tri
Pros: rapidité de l'équipe iLOST lors de question
Cons: les traductions le terme compléter pour valider l'objet
Aurore P. · Agent d'accueil · Transportation/Trucking/Railroad · January 27, 2022
It is much easyer for our students and employees to track down items that they have lost on our campus.
Pros: It is a very easy system to understand. Customer support is great.
Cons: For now non.
Kelvin H. · Facility employee · Facilities Services · January 19, 2022
De gemeente Veenendaal is zeer tevreden met iLost. Het werkt snel, makkelijk en overzichtelijk. Als je vragen hebt, dan vind ik de support ook heel goed! Je wordt altijd snel geholpen en het wordt duidelijk uitgelegd zodat je het de volgende keer eventueel zelf kunt oplossen.
Pros: Het is gebruiksvriendelijk zowel voor de collega's als voor de burger. Je weet altijd de gevonden voorwerpen weer terug te vinden doordat je een bewaarloactie aan het gevonden document koppelt.
Cons: Ik heb eigenlijk geen minpunt. Wij gebruiken het alleen voor het registreren van gevonden voorwerpen. Bij de gemeente en bij de politie kan er geen aangifte van verloren goederen meer gedaan worden. Dit is voor de burger vaak lastig.
Git M. · Kwaliteitsmedewerker · Public Policy · January 17, 2022
Goed en eenvoudig systeem dat weinig tijd in beslag neemt. Makkelijk op te volgen, gebruiksvriendelijk.
Pros: -makkelijk te gebruiken voor alle medewerkers -gericht zoeken naar verloren voorwerpen -correspondentie naar klanten gaat zeer vlot -verzendmodule is eenvoudig en snel
Cons: Momenteel nog niet tegen nadelen aangelopen.
Lore V. · Hoofd Front Desk · Entertainment · December 17, 2021
Positieve ervaring, [GEVOELIGE INHOUD VERBORGEN] heeft ons goed bijgestaan tijdens het hele proces. iLost heeft een toegevoegde waarde voor ons, en onze werkwijze voor de gevonden voorwerpen.
Pros: -Het matchingspercentage van terug gevonden items is sinds gebruik toegenomen, en het archiveren van de producten zorgt dat dit overzichtelijk blijft. Idiot-proof publicatie van items, gebruiksvriendelijk en goede begeleiding.
Cons: - Wij verzenden op onze kosten naar de eigenaar, de verzendmodule kan alleen geintegreerd gebruikt worden met een betaalmodule. Hierdoor regelen wij de verzending zelf, waardoor we zelf in de gaten moeten houden dat het pakket aangekomen is, en we op de knop ' voorwerp opgehaald, stuur een bevestiging' moeten drukken om het lost item te archiveren bij 'terug bij de eigenaar'. Ook ontvangen gasten een mail na een paar dagen met de melding, maak een afspraak om uw item op te halen, ondanks dat wij het verzenden, omdat dit buiten het platform geregeld wordt. Dit zijn voor ons extra handelingen om alles correct te verwerken.
Mimi S. · Guest Experience Executive · Apparel & Fashion · September 22, 2021
iLost heeft ervoor gezorgd dat we inmiddels ruim 40% van alle verloren voorwerpen weer terug kunnen brengen bij de eigenaar. Voorheen was dat nog geen 10%. Daarnaast hebben we minder personeel nodig om het proces te beheren en is er meer zekerheid voor de klant omdat die zelf direct online kan zien of zijn voorwerp wel of niet bij ons ligt. Het scheelt dus ook een hoop telefoontjes en meldingen bij onze klantenservice.
Pros: Belangrijkste voordeel is dat het de klant en onszelf 1 overzichtelijke portal biedt waar alles in staat dat ergens in het land bij ons gevonden is. Dat er een foto en beschrijving kan worden toegevoegd maakt dat het zelden gebeurt dat iemand zich vergist en dat het voorwerp uiteindelijk niet van hem of haar blijkt te zijn.
Cons: Het betaalmodel waarbij je per geregistreerd voorwerp betaald maakt dat je bepaalde eenvoudige items zoals sjalen, petjes, paraplu's etc niet upload omdat dit zonde voelt. Terwijl die soms wel van belang kunnen zijn voor de eigenaar.
Jasper P. · Manager Klantenservice & Servicewinkels · Leisure, Travel & Tourism · June 1, 2021
Pros: Gebruiksgemak en betrouwbaarheid (nooit storing gehad)
Cons: Nadelen kan ik niet noemen. Nooit problemen gehad.
Walter B. · Teammanager Klantenservice · Transportation/Trucking/Railroad · April 26, 2021
From the very first start with Ilost at Eindhoven Airport it was such an improvement. We immediately saw an improvement in match rate, so many more happy passengers who got their lost items back.
Pros: Ilost is so easy to use! It is a web-based program that can be used anytime, anywhere.
Cons: Integration was very easy years ago, nothing negative to mention.
Kim H. · Teamleader · Airlines/Aviation · January 26, 2021
people at iLost are very kind and fast to answer my questions. Now and again it takes a while to get in touch with them.
Pros: The site is easy to use. It is great that citizens can find their property back, wether they are in Amsterdam or nog
Cons: Management information. I would like management information per week.
Xandra P. · teamleider afdeling Verkoop en Bureau Gevonden Voorwerpen · Government Administration · January 25, 2021
Pros: iLost is very easy to use, saves us a lot of time and much important it has made a lot of our travelers very happy.
Cons: None yet, i will definitely recommend it!
Francisco B. · Customer Service · Transportation/Trucking/Railroad · January 22, 2021
| 1 |
| 2 |
Ad |
| Public Transportation | 1 | 2 | Ad |
| Retail Management Systems | 1 | 2 | Ad |