Coosto

Pros: Wij gebruiken Coosto alleen voor webcare. Het is een fijne tool om grote hoeveelheden berichten te verwerken: het is compact, overzichtelijk en erg gebruiksvriendelijk. Vooral als je met meerdere agents in het programma werkt.

Cons: Het instellen van de Engage Feeds kan echt stukken makkelijker. Om een juiste zoekopdracht in te stellen en daarvoor feeds aan te maken zijn veel te veel stappen nodig.

Pros: Coosto is een platform waar je makkelijk mee kan beginnen. Je hoeft niet technisch ingesteld te zijn om er gebruik van te maken en alles staat overzichtelijk opgesteld. De posts publiceren automatisch en na het inplannen hoef je er niet meer naar om te kijken. Bovendien krijg je makkelijke analyses van je posts en kan je kijken wat beter aanslaat bij je doelgroep.

Cons: Ik zou het makkelijk vinden als Stories direct gepubliceerd kunnen worden zonder de tussenstap. Bovendien is het redelijk aan de prijs, maar het hele bedrijf kan er wel mee werken. Dus dat is ook wel wat waard.

Pros: Het is een totaalpakket! Van luisteren wat jouw doelgroep bezighoudt, inspiratie voor content opdoen én tips hoe je je boodschap het beste brengt, tot data vergaren om je content continu te verbeteren.

Cons: Ik zou er geen kunnen bedenken, eerlijk waar niet!

Pros: Webcare en social media beheer kunnen eenvoudig via dezelfde tool plaatsvinden. Nieuwe collega's zijn snel ingewerkt. Dit maakt dat wij kortere lijnen ervaren en veel gebruiksgemak. Ook de rapportage functionaliteiten zijn echt een meerwaarde!

Cons: Voor iedere nieuwe gebruiker komt een fee per maand bij.

Pros: Heel gebruiksvriendelijk en je kan hier echt alles opvolgen van al je social media kanalen, wat het enorm overzichtelijk maakt. Daarnaast kan je hier inspelen op trends en de automatische rapportages zijn ook een grote meerwaarde voor ons.

Cons: Om van start te gaan met de listening en report tool heb je echt wel ondersteuning nodig. Er is zoveel mogelijk dat je vooraf heel goed moet afstemmen wat je precies wil weten en hoe je dit kan terugvinden.

Pros: - inplannen - stories inplannen - berichten labelen - inhaakkalender implementatie - pdf export maken

Cons: - geen social paid gedeelte in Coosto. - dashboard is beperkt; je kunt labels hangen aan berichten maar je kunt ze niet met elkaar vergelijken. - je betaalt (veel) per login, waardoor ik niet tegelijk met mijn collega erin kan werken wanneer we maar 1 login hebben.

Pros: Gebruikersgemak want het is fijn dat je content van te voren kan inplannen en dupliceren voor diverse kanalen

Cons: Er zitten hier en daar wat bugs wat soms erg vervelend kan zijn

Pros: - Handig overzicht van toekomstige social media berichten - Mogelijkheid tot het toevoegen van meerdere accounts - Mogelijkheid tot toevoegen van verschillende labels aan berichten - Mogelijkheid tot het maken van rapportages - Inzicht in de markt

Cons: - Niet alle functies voor het plaatsen van berichten wordt ondersteund, waardoor sommige dingen nog steeds handmatig geplaatst moeten worden

Pros: Er kan een mooi overzicht gecreëerd worden van binnenkomende berichten in inboxen en vernoemingen van vooraf ingestelde termen. Reageren is tamelijk makkelijk. Daarbij is het erg handig dat er een geschiedenis behouden worden van betreffende accounts.

Cons: Het voelt alsof er meer berichten als 'negatief' bestempeld worden dan eigenlijk zo is. Ik kan me voorstellen dat dit aan woorden ligt zoals 'helaas', of 'niet, welke niet altijd negatief hoeven te zijn.

Pros: Coosto is fijn voor zowel monitoring, als inplannen + posten en webcare. Het is overzichtelijk, je kunt veel aanpassen naar je eigen voorkeuren en de functionaliteiten werken logisch.

Cons: Dat sommige opties niet nodig zijn, maar dat is heel persoonlijk.

Pros: Het vooruit inplannen van content Het beheren van reacties

Cons: Het feit dat je geen personen kan taggen in je posts Het inplannen van video's gaat nog niet goed

Pros: Coosto is zeer gebruiksvriendelijk. Zonder veel technische kennis maak je makkelijk zoekopdrachten, rapportages en publiceer je met handige tips mooie content. De contentkalender is ideaal en overzichtelijk. Ook de vormgeving van de rapportages (naar eigen wensen in te vullen) zijn helder en duidelijk.

Cons: Er zijn zoveel mogelijkheden dat het aan het begin belangrijk is dat je daar veel tijd in investeert. Daarnaast is het een nadeel dat je per module betaalt en dat er voor nieuwe ontwikkelingen weer nieuwe financiering wordt gevraagd.

Pros: Met name het eenvoudig inplannen van content en het reviewen van de content.

Cons: Rapporten uitdraaien kunnen nog wel iets eenvoudiger worden ingericht.

Pros: Voor digital listening gebruiken we deze software veel. Veel data voorhanden en het gebruiksgemak is goed! Ook het gebruikersgemak van de publishing en engagement module is goed. Het beheren van rollen, accounts is heel makkelijk!

Cons: Qua design/user interface mag het wat meer met de tijd mee. De publising kalender zou meer functies mogen hebben, waardoor je 'm beter kunt inrichten op je contentstrategie met behulp van labels en dergelijke.

Pros: Bij Webmastery zijn we fan van Coosto. We gebruiken alle tools: van listen tot publish en engage. Bij het publishgedeelte maken we gebruik van de postoptimizer (betaal je extra voor). Bij listen van de handige alerts, die sneller zijn dan google alert. Belangrijk als het bv gaat om een kijktip.

Cons: We kiezen soms toch voor het publish gedeelte van platforms zelf, omdat social media platforms niet alle functies ter beschikking stellen. Bv taggen op LinkedIn en video's via Instagram missen mogelijkheden. Ook bij engage blijken bepaalde berichten niet ingeladen te kunnen worden: bv reacties in Facebook groepen en mentions in LinkedIn. Dus dat moet alsnog handmatig. Deze functies zullen concurrenten van Coosto ook niet hebben.

Pros: Coosto is makkelijk bruikbaar; je hebt veel mogelijkheden om het sentiment onder de doelgroep te meten. Ook kun je zelf makkelijk berichten inplannen voor Instagram en Facebook.

Cons: Het instellen is even zoeken, maar als het goed is ingesteld dan kun je er goed mee uit de voeten.

Pros: Coosto bundelt verschillende functionaliteiten, waardoor de tool veelomvattend is. Dat mist bij sommige concurrenten. Zowel voor contentplanning, (omgevings-)analyse en monitoring als webcare gebruiken wij deze tool! De ondersteuning vanuit Coosto is fijn, ze denken met je mee en helpen je waar nodig.

Cons: Helaas zijn de mogelijkheden op sommige vlakken beperkt, zoals het taggen van personen op LinkedIn. Dit is helaas nog niet mogelijk. Gelukkig worden verbeterpunten vaak opgepakt en meegenomen in nieuwe updates. Ook is het jammer dat input vanuit Coosto niet eenvoudiger naar andere software overgebracht kan worden.

Pros: Alle berichten en reviews komen samen in één portaal, Coosto. Voor ons scheelt dit alle aparte kanalen openen en bijhouden en daarvoor kunnen we Coosto de hele dag open laten staan en snel checken of er nieuwe berichten binnen gekomen zijn. Je kan ook filteren dat je berichten ziet die de bedrijfsnaam vermelden, zonder dat ze je taggen. Heel handig.

Cons: Soms gooit Coosto onze koppeling met facebook er half uit waardoor niet alle instagram kanalen in coosto goed staan. Dit moeten we dan verversen en daarna staat het weer goed.

Pros: Tool werkt intuïtief. Al je social kanalen vanuit één overzichtelijk scherm behandelen, volledig customisable. Krachtige scraper waarmee je in een mum van tijd precies díe berichten vindt waar je naar op zoek was door een groot scala aan te gebruiken operators. Eenvoudige reporting o.b.v. zelf in te stellen widgets. Geeft snel inzicht in je prestaties. Goede functionele ondersteuning met altijd snelle reacties vanuit support.

Cons: Functionaliteiten die naar tevredenheid functioneren worden soms vervangen door nieuwe functionaliteit. Dit heeft soms als gevolg dat je bepaalde processen moet herijken. Coosto is hier wel altijd erg behulpzaam en betrokken bij.

Pros: Contentplanning voor onze social media kanalen. Na publiceren goede Analytics om inzicht in je social te krijgen.

Cons: Dashboard zou nog beter mogen (met mogelijkheden aanpassen naar bedrijfs look & feel).

Pros: Coosto loopt voor mijn idee altijd voor met nieuwe functionaliteiten t.o.v. van andere programma's of apps waarmee je kan posten.

Cons: Als je meerdere foto's wil toevoegen aan een post of bedrijven wil taggen kan je al niet meer automatisch posten. De functionaliteit met de app waarmee je dan alsnog kan posten via je telefoon op dat tijdstip werkt prima, maar dan is het gemakkelijker om gewoon via de Meta/Facebook business suite posten waardoor het er wel automatisch opstaat. De voordelen van zo'n duur programma vervallen dan in mijn geval.

Pros: Coosto is in veel opzichten gebruiksvriendelijk. Het grootste voordeel is dat je posts voor verschillende accounts/platformen kan publiceren, beheren en reageren vanuit 1 tool. Fijne communicatie en customer service is altijd bereikbaar en behulpzaam. Ook leuk dat de inhaakkalender kan worden toegevoegd in de contentkalender.

Cons: Er zitten wel wat haken en ogen aan het gebruik van Coosto. Zo kun je bijvoorbeeld geen mensen taggen, werken soms bepaalde video's niet, moet je regelmatig je koppeling met social media accounts vernieuwen en zijn bijvoorbeeld deelberichten niet zichtbaar in engage, waardoor je nog steeds het orginele bericht in de gaten moet houden. De rapporten en listen omgeving vergt ook wat tijd om te begrijpen en goed te kunnen gebruiken.

Pros: Het is super fijn dat wanneer je facebook pagina's onder je hoede hebt, je maar 1 post hoeft te maken en die overal kunt plaatsen. Je ziet heel handig wat er die dag/week/maand gedaan is.

Cons: Je zou moeten kunnen filteren op memo's. Wanneer ik een rapportage maak voor een bepaalde pagina worden ALLE memo's geladen terwijl die niet van toepassing zijn op die pagina. Heel irritant.