Rating
4.5
51 reviews
Categories
6
Founded
2005
Employees
64
The Smice mobile app allows employees, and in particular network managers and coordinators, to easily carry out internal audits, coaching or competitive analysis. The Smice platform allows users to consult the results in the form of customizable dashboards. The Smice mobile app is specifically developed for the hospitality and retail industry to coach its teams on sales, to do competitive intelligence, for all types of internal audits (CSR, hygiene, safety, merchandising, works...) and feedback.
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Running 1 ads on LinkedIn as Smice - a paid B2B channel, on top of any Google/Capterra spend.
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(51 reviews)
To be honest, my overall experience with smice has been highly positive.
Pros: We initiated a practice of requesting our partners to utilize Smice regularly for auditing their facilities and reporting the results. Right from day one, Smice demonstrated itself as an incredibly valuable tool.
Cons: While Smice offers numerous advantages, there is one drawback to consider: It takes a while to open
Brijesh J. · IT Coordinator · Hospitality · July 15, 2023
Pros: la facilité d'utilisation, très pratique
Cons: ras rien à signaler dans mes premières utilisations
vanessa n. · responsable expérience client · Automotive · April 4, 2023
En tant qu’utilisateur, très satisfaite de l’outil. En tant que boutique auditée, j’ai pu rencontré des anomalies avec certains smiceurs, mais le dialogue est facile et l’info a été remontée et prise en compte rapidement. Très bonne réactivité des services.
| Category | Page | Rank | Placement |
|---|---|---|---|
| EHS Management | 2 | 31 | - |
| Audit | 2 | 48 |
Domain confidence 95%
Pros: C’est un outil simple d’utilisation, les rapports sont clairs, en tant qu’évaluateurs, cela ne nécessite pas de longue formation. En tant qu’audité, le rapport est facile d’accès et lisible.
Cons: Certains smiceurs envoyés pour nous auditer n’avaient clairement pas le profil, mais l’info a été remontée et prise en compte. Top
Mylène M. · Manager · Telecommunications · March 23, 2023
J'y gagne en productivité, rapidité de mise en place de plans d'actions individuel et collectif.
Pros: Ce que j'apprécie le plus c'est la facilité d'utilisation. Depuis que les scénarios ont été revu il est très simple pour nous manager de pouvoir evaluer nos collaborateurs trouver avec eux des plans d'actions. Nous l'utilisons aussi pour réaliser des check list de nos magasins, facile ludique. Lorsque nous recevons nos compte rendues de visites mystere cela nous permet de mettre des plans d'actions.
Cons: Lors du démarrage avec Smice en corrélation avec F distribution, cela n'était pas cadré avec notre poste de travail. La refonte du logiciel pour notre applicationa été benefique.
Julie G. · Manager · Retail · March 17, 2023
Pros: Is an easy to use platform, and is a good guide to maintain the quality of our service while keeping the standards.
Cons: They could integrate the Spanish language, it usually takes a while to open the application, and maybe work as a kind of calendar to check what is needed to achieve 100%.
Aidee l. · Bar Manager · Hospitality · March 11, 2023
Pros: Je trouve l'outil assez ergonomique, simple et rapide
Cons: Parfois des lenteurs pour ouvrir un coaching
Christophe P. · Manager · Telecommunications · March 7, 2023
First time user easy use
Pros: Easy way to check the good process of the service
Cons: Sometime need to look for documentation which is incomplete
Utcheegadoo C. · Falily manager · Leisure, Travel & Tourism · March 7, 2023
Utilisation et gestion de la data à une échelle internationale Partage en temps réel des résultats avec nos clients
Pros: Facilité de téléchargement, de prise en main et d’utilisation de l’application
Cons: L’UX de la plate-forme pourrait être améliorée ainsi que certains exports.
Chloe C. · Managing Director · Professional Training & Coaching · March 7, 2023
good
Pros: convenience for auditing purpose. easy to justify to auditor action taken
Cons: loading sometime slow depending the number of questionaire
muhamad h. · manager · Hospitality · March 7, 2023
Pros: Tres facile d'utilisation car fortement intuitifs
Cons: Pas assez de modifications possibles afin de personnaliser
Fiona D. · Manager · Internet · March 6, 2023
Outils de travail agréable pour effectuer des grilles d'écoutes afin d'être utilisé lors de coaching pour faire de la montée en compétence.
Pros: Ce que j'ai apprécié dans ce logiciel c'est la simplicité d'utilisation
Cons: Parfois trop de complexité pour certains items
Johnny S. · Store Manager · Telecommunications · March 6, 2023
Pros: - tableau des bords pour suivre l’évolution de ses collaborateurs - réception du suivi par mail en instantanée -consignes claires
Cons: Rien à signaler je n’ai pas vu de défaut particulier
Laurène C. · Manager · Telecommunications · March 6, 2023
Très positif. Les questionnaire MYSTERES permettent d'accompagner mes équipes.
Pros: C'est un outil qui permet de faire progresser des équipes, de façon neutre
Cons: Des fonctionnalités qui ne sont pas totalement personnalisables sur la conception. Et un TABLEAU de bord qui meriterai d'être complètement revu, car trop complexe. Il faut un DASHBOARD simple, même pour des débutants. Difficile de trouver la bonne DATA
Jérôme G. · DIRECTEUR REGIONAL · Telecommunications · March 6, 2023
Very happy to be able to use Smice to ease monthly works
Pros: Easy to use.
Cons: Very useful.
Ozdemir C. · HSE manager · Hospitality · March 6, 2023
Pros: Le compte rendu de l'audit est très bien fait.
Cons: Je n'ai pas de point faible pour le moment.
Aline F. · Directrice · Hospitality · March 6, 2023
Pros: La simplicité d'utilisation et son utilité au quotidien pour améliorer les performances d'équipe
Cons: Temps de chargement un peu long sur l'ouverture du logiciel
Thomas d. · Manager · Telecommunications · March 6, 2023
it very nice, to make me remind always what is my standard
Pros: it very usefull like a guide on our phone everywhere we go it always with us
Cons: it take a little bit more time to loading
Kevin C. · Housekeeping Manager · Hospitality · March 3, 2023
Je l'utilise 1 fois /semaine , je le trouve simple a utilisé sur le téléphone.
Pros: La simplicité , le retour immédiat par mail ,
Cons: Peut-être trop de questions selon le questionnaire , nous ne retrouvons pas le smice d'avant dommage .
solenne p. · manager · Telecommunications · March 3, 2023
helps to improve our quality of product and hygiene
Pros: Its help a lots and easy to use , make us to improve in our quality of product
Cons: The integration of this software is easy to use
ravikesh M. · F&B Manager · Hospitality · March 3, 2023
Pros: I am the end user, so if the person in your company has implemented and prepared the questionnaires well, it is a great tool.
Cons: That I need to provide comments on everything. And if a section does not apply to me, It will not register 100% complete.
Gareth L. · Leisure Manager · Hospitality · March 2, 2023
Use it every months, easy to use, can check and evaluate other services of our resort, quick result go out, report is clear
Pros: Easy to access from my phone, easy to use, quick result
Cons: To many question and repetitive between different module
Laurent S. · executive chef · Food & Beverages · March 2, 2023
Smice me permet d'évaluer la technique de vente de mes équipes et de mes collaborateurs. Cela nous permet de nous améliorer et de déceler nos faiblesses.
Pros: LA facilité d'utilisation, la pertinence du modèle pour les coaching
Cons: La notation en pourcentage, sans notation cela serait bienveillant pour les collaborateurs
ugo f. · Manager · Telecommunications · March 1, 2023
Permet d'ameliorer la qualité de services aux abonnés
Pros: Rapidité pour remplir le questionnaire avec une appli comptable sur Smartphone et tablette. Permet de saisir en direct pendant le coaching
Cons: La manière de naviguer suivant précédent. Un menu dynamique toujours présent sur la gauche serait intéressant pour aller dans la catégorie souhaitée directement quand on veut la saisir.
Jérémie L. · Manager · Telecommunications · March 1, 2023
Pros: La simplicité et le côté ludique de Smice pour faire nos coachings
Cons: Changer de manager pour les managers multisites
Rodolphe P. · Manager · Telecommunications · March 1, 2023
Très bonne utilisation
Pros: Facilité d'utilisation de l'application
Cons: Petit bugue de l'application sur certaine tablette
Jean Philippe D. · Manager · Retail · March 1, 2023
| Dashboard | 3 | 7 | - |
| Quality Management | 3 | 22 | - |
| Compliance | 4 | 27 | - |
| Task Management | 5 | 29 | - |