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4.4
80 reviews
Starting price
$125
Per User
Categories
4
Founded
2005
Employees
340
Funding
2.8M
Private Equity
The BIC Platform is an "all-in-one" solution for Digital Transformation, including AI-powered BPM. It is modular and combines the following functionalities: Process modeling and analysis (BIC Process Design), Process execution and automation (BIC Process Execution) and strategic alignment of enterprise architecture (BIC EAM). The BIC Platform is used, for example, for process management, quality management, business intelligence, and enterprise architecture management. It can be operated as a public or private cloud or on-premises. With modern AI functions, the BIC Platform drives process efficiency and process optimization by intelligently automating manual process modeling and static templates, among other things. BIC EAM helps organizations to visualize, analyze, and strategically align their enterprise architecture, ensuring that IT landscapes support business goals effectively.
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(80 reviews)
I can’t complain this is the one for any small business and customer service top notch a definite win
Pros: Big value for the amount the customer service is top notch if your a small business than this is the one
Cons: Was a little hard to navigate throughout the platform form at first brighter colours would definitely help
Mike A. · Owner · Food & Beverages · October 8, 2025
An sich ein gutes Tool mit breitem Portfolio für die Bereiche zur Möglichkeit von Vernetzung. Manche Darstellungen oder Workflows sind nicht ganz durchdacht oder nicht ganz passend, können aber individuell nach Bedarf entsprechend angepasst werden (customizing).
Pros: Die Vernetzungsmöglichkeit verschiedener Bereiche über die optional dazubuchbaren Module. Zentrale und übersichtliche Darstellung und Ablagemöglichkeit dazugehöriger Dokumente sowie von Rollen und Berechtigungen.
Cons: Man merkst, dass die Module dazugekauft wurden und nicht von demselben Hersteller kommen, wodurch manche Funktionen nicht vollumfänglich userfreundlich nutzbar sind.
Yeliz C. · IKS Beauftragte · Information Technology and Services · October 2, 2025
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The BIC Platform is very good at automating repetitive tasks, which makes workflows much more efficient and increases productivity.
Pros: It is an intuitive and user-friendly design. The BIC Platform is great at automating mundane tasks. And All-encompassing and Comprehensive Solution
Cons: The UI has been described as confusing or cluttered. The platform is new and still missing minor features
Safwan M. · Software engineer · Computer Software · September 23, 2025
Ich konnte die Inhalte der Schulung gut in die Praxis umsetzen. Der Katalog ist von der Pflege her sehr gut umgesetzt.
Pros: Such- und Auswahlfunktion für Objekte KI Unterstützung Schnittstellen vorhanden Bedienoberfläche userfriendly Kommentarfunktion für "Lesende" find ich unterstützend
Cons: Änderungen für Berichte mit unterschiedlichen Anforderungen sind aufwändig. Bei den Verbindungslinien ist es doch mühsam diese manchmal zu ändern bzw. anzupassen, da dies dann nur mit einer enormen Vergrößerung der Bildschirmansicht möglich ist (z.B. Zuordnungsdiagramm)
Mag. Michaela M. · Prozessmanagerin · Health, Wellness and Fitness · September 22, 2025
Sehr netter und guter Vertrieb, Kompaktschulung sehr gut und übersichtlich für den Einstieg, Onboarding toll betreut -- alles andere wird die Zeit zeigen.
Pros: Ich mag das Look & Feel, es ist bedienungsfreundlich und einfach zu verstehen. Keine große Erläuterung nötig. Viele Möglichkeiten (auch eigenständig) zu customizen und an die eigene Company anzupassen.
Cons: Da wir das Tool gerade erst einführen und es bei uns noch nicht in Benutzung ist kann ich mich hierzu nicht äußern.
Janni S. · Process Architect · Information Technology and Services · September 22, 2025
Gutes Tool inkl. Schnittstellen zu anderen Tools wie z.B. LeanIX - ermöglicht Enterprise Architecture Team den Überbick
Pros: Intuitiv zu nutzen - macht den Einstieg einfach auch für Kollegen, die bislang keine bis wenig Erfahrung mit Prozessmodellierung haben
Cons: Rückmeldungen zu Fehlermeldungen vom Serviceteam nicht immer im ersten Schritt zielführend; erneutes Eröffnen von Tickets ist zeitintensiv
Katja I. · Projektmanager · Real Estate · September 22, 2025
Pros: intuitive Prozessmodellierung, individuelle Administration, Sehr übersichtliches System, Automatisierung durch Execution
Cons: Wir befinden uns gerade noch im Onboading des Systems. Bisher gibt läuft alles sehr gut und wir haben viel Spaß mit dem System.
Florian B. · Leitung QM · Wholesale · September 22, 2025
Das Tool bietet nach einer gewissen Einarbeitung/Beschäftigung eine gute Übersicht, die neue Oberfläche ist optisch viel ansprechender und die Schnittstellen zwischen den den einzelnen Tools (GRC etc.) sind super (Stichwort ganzheitliches Konzept). die Weiterentwicklungen beurteile ich sehr positiv.
Pros: mit dem Support & den Webinare (Weiterentwicklung der Themen) wurden viele positive Erfahrungen verknüpft
Cons: oftmals nicht intuitiv für den Anwender/Nutzer, der keine täglichen Bezugspunkte zum BIC hat und nur gelegentlich nach Prozessen sucht bzw. Autoren, die nicht permanent modellieren (Stichwort Linien zum Verbinden der Aktivitäten)
Julia P. · Prozessmanager · Renewables & Environment · September 17, 2025
Wir haben BIC-PD und BIC-PE seit 2 Jahren im Einsatz. Aktuell sind über 50 Vorgänge abgebildet und ca. 15 Prozesse digitalisiert. Weg zum papierlosen Arbeitsplatz. Erleichtert unseren Arbeitsalltag.
Pros: Ohne tiefere IT-Kenntnisse kann durch Low-Code leicht ein Workflow erstellt werden. Zentrale Dokumentenverwaltung im Katalog.
Cons: Die Einspielung von neuen Releases verläuft z.T. noch holprig. Die Schnittstellenverbindungen stellen uns noch vor Herausforderungen.
Tanja S. · Prozessmanagerin - Digitale Transformation · Higher Education · September 15, 2025
BIC ist eine für den Endanwender gut und einfach nutzbare Dokumentationsplattform mit immer mal wieder auftauchenden Bugs, die nach etwas Wartezeit meist gelöst werden.
Pros: BIC verfügt über eine moderne Oberfläch und einfache und ansprechende Modellierung. Symbole/Farben sind konfigurierbar und stärken das Corporate Design unserer Firma.
Cons: Die nicht durchgängige Integration in andere BIC Module, weil dadurch dann doch Entwicklungsaufwände entstehen. Die KI-Funktionen sind noch ausbaufähig.
Martin M. · Senior Organisationsberater · Banking · September 15, 2025
Pros: The learning curve was relatively short, as the software is easier to use compared to other tools available on the market. The training sessions were also a major advantage, helping to accelerate the learning process significantly.
Cons: The E-Learning videos are disorganized and rely on BIC-specific terminology, making them hard for beginners to use. They need clearer categorization and modernization. Despite company access, the platform did not provide sufficient value for the cost. The AI Modeller solution needs more features to improve its functionality and currently does not offer good value for money.
Ece R. · Project Manager · Renewables & Environment · September 11, 2025
Sehr benutzerfreundliche Plattform, um Prozesse aufzunehmen und zu visualisieren. Mit BIC Process Execution schnelle und relativ einfache Möglichkeit Prozesse zu automatisieren, ohne zu viele Ressourcen investieren zu müssen.
Pros: BIC Process Design: Benutzerfreundliches aufgeräumtes Tool zur Prozessmodellierung. Ein großer Fortschritt gegenüber Standard-Tools in Officepaketen BIC Process benutzerfreundliches Tool mit No-Code/Low-Code-Ansatz.
Cons: Der Support reagiert nicht immer so schnell, wie ich mir das wünschen würde. Es gibt noch Potential bei der Stabilität und Fehlerfreiheit.
Philipp L. · IT-Prozessmanager · Information Technology and Services · September 11, 2025
Insgesamt haben wir bisher gute Erfahrungen mit der BIC Plattform gemacht, egal ob es um die Auswahlphase ging oder den laufenden Betrieb. Das Team von GBTEC, insbesondere der zugewiesene Vertriebler, kümmert sich darum dass alles läuft.
Pros: An der BIC-Plattform gefällt mir vor allem die intuitive Benutzeroberfläche und damit verbunden die Leichtigkeit bei der Bedienung des Systems (egal ob Leser oder Administrator). Außerdem bietet sie einen preiswerten Einstieg um ein Geschäftsprozessmanagement professionell abbilden zu können, beim Aufbau der Prozessorientierung lässt sich die Nutzung am Bedarf entlang hochskalieren.
Cons: Es gibt gewisse Funktionen, bei denen ich nicht verstehe, dass Sie nicht Teil des Produktstandards sind. Außerdem ist der Produkt-Support manchmal "schwierig". Wenn bei neuen Versionen gewisse operative Workflows (Modul BIC Process Execution) nicht mehr funktionieren, sollte dem Kunden hier schneller und proaktiver geholfen werden.
Leonor M. · Leiter Geschäftsprozessmanagement · Machinery · September 11, 2025
Aktuell haben wir nur BIC Process Design und Gbtec Academy im Einsatz. Die Tools sind für die Prozessdokumentation gut geeignet.
Pros: Regulatorisch korrekte Dokumentation und Archivierung der Prozessdokumentation. Die neue Oberfläche ist deutlich moderner und erleichtert die Arbeit mit den unterschiedlichen Arbeitsbereichen.
Cons: Im Bearbeitungsmodus der Prozesse passieren gelegentlich unvorhergesehene Dinge, Pfeile springen oder überlappen ungewollt oder ähnliches. Es ist nicht direkt erkennbar, ob die aktuellste Version eine Dokuments oder Prozesses bereits veröffentlicht ist oder sich im Veröffentlichungsprozess befindet.
Florian P. · Teamlead Operations · Financial Services · September 11, 2025
Für uns als Unternehmen stellt die Arbeit mit dem BIC Process Designer eine sehr positive Entwicklung dar, um Prozesse effizient zu modellieren und zu vereinheitlichen. Die Plattform bietet uns die Möglichkeit, dies strukturiert und standardisiert umzusetzen.
Pros: Die BIC Platform bietet eine sehr einfache und strukturierte Möglichkeit, Prozesse zu dokumentieren und gezielt den relevanten Nutzergruppen bereitzustellen. Dadurch wird eine nachhaltige Prozessqualität gefördert und kontinuierliche Verbesserung überhaupt erst ermöglicht.
Cons: Durch das schnelle Wachstum und die positive Weiterentwicklung der BIC Platform geraten einzelne Themen gelegentlich ins Hintertreffen, und es fehlt teilweise an Einheitlichkeit in der Anwendung.
Jonas M. · Expert for Process Design and Standardization · Logistics and Supply Chain · September 11, 2025
Das neue User Interface ist gewöhnungsbedürftig, die Ordnerstruktur auf der linken Seite im alten User Interface war sehr hilfreich
Pros: Alles in einer Platform integriert: Prozessmodellierung, Publishing, Dokumentenmanagement, Datenanalyse (u.v.m) Sehr gute Suchmaschine. Intuitiv bedienbar. Individuelle Darstellungsmöglichkeiten.
Cons: Kein Zugriff auf Prozessdokumente mit z.B. Copilot um Auswertungen durchzuführen, teilweise kleine Bugs wie z.B. PowerPoint Dokumente die durch ein Objekt verlinkt werden, lassen sich nicht öffnen (work around: pdf)
Oliver S. · BMS Manager · Transportation/Trucking/Railroad · September 11, 2025
Ich nutze die BIC Platform sowohl als Power User als auch als Admin. Auf der Administrationsseite ist vieles gut verständlich und praxisnah umsetzbar. Allerdings befindet sich das Produkt noch in einem gewissen Umbruch: Der Übergang von der alten zur neuen Oberfläche ist noch nicht vollständig gelungen. In meinem Arbeitsalltag bedeutet das, dass ich teilweise mit beiden Oberflächen parallel arbeiten muss. Ein Beispiel ist die Governance-Ansicht in Diagrammform, die in der neuen Oberfläche bisher nicht in der gewohnten Form verfügbar ist.
Pros: Die Plattform überzeugt durch ein modernes Handling und eine klar strukturierte Weboberfläche, die leicht verständlich ist. Besonders positiv hervorzuheben ist die Anpassungsfähigkeit über den Modelleditor: Dadurch lassen sich unternehmensspezifische Inhalte ausblenden, anpassen oder eigene Punkte ergänzen. Diese Flexibilität macht die Arbeit mit der BIC Platform sehr angenehm und praxisnah.
Cons: Aktuell befindet sich die Plattform noch im Übergang von der alten zur neuen Oberfläche. Hier hätte man an einigen Stellen ausführlicher testen können, um die Handhabung in der neuen Version zu vereinfachen. Besonders hinderlich empfinde ich die Kommentarfunktion im Review-Bereich. Zudem kann es durch Anpassungen im Modelleditor zu Inkompatibilitäten kommen, die nicht sofort ersichtlich sind und zwangsläufig den Support erforderlich machen.
KLaus R. · IT Leiter · Civic & Social Organization · September 11, 2025
Als interner Tool Owner sehe ich die Plattform grundsätzlich als starkes Werkzeug für die Prozessvisualisierung. Sie erfüllt die Anforderungen für spezialisierte Teams und bietet eine solide Grundlage für professionelles Prozessdesign. Gleichzeitig wird sie von vielen Mitarbeitenden noch selten oder gar nicht genutzt. Die Hauptgründe dafür sind die eingeschränkte Nutzerfreundlichkeit, die unklare Prozessdokumentation (aktueller NPS -33) und die restriktive Lizenzstruktur. Für eine breite Nutzung innerhalb der Organisation fehlt es derzeit an Niedrigschwelligkeit und Kostenflexibilität.
Pros: Aus meiner Sicht als Tool Owner bietet BIC Platform eine sehr gute visuelle Darstellung von Prozessen, die komplexe Abläufe nachvollziehbar macht. Positiv hervorzuheben ist außerdem, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird und der Kundenservice wie auch der Vertrieb stets freundlich, individuell und lösungsorientiert auftritt.
Cons: Die Endnutzerfreundlichkeit ist aktuell noch unzureichend. Das Tool wirkt insgesamt wie ein Experten-Tool, das in seiner Handhabung hohe Vorkenntnisse voraussetzt. Durch die im Verhältnis hohen Lizenzkosten können wir zudem nicht alle potenziellen Beteiligten einbeziehen, was die kollaborative Nutzung einschränkt. Doppelarbeiten, z. B. durch parallele Nutzung von Confluence, und fehlende spürbare Verbesserungen in den letzten zwölf Monaten verstärken die Akzeptanzprobleme zusätzlich.
Tom R. · OPEX Manager · Information Technology and Services · September 11, 2025
Wir haben zu Beginn mit der standardisierten Version gestartet und haben seitdem einige Methodendefinitionen vorgenommen, damit diese unsere firmenspezifischen Ansprüchen entsprechend umsetzen. Das funktioniert insgesamt super. Die Software ist intuitiv und einfach zu händeln. Meiner Meinung ist die Kommunikation teilweise schwerfällig und der Service nicht immer so schnell bzw. kundenfreundlich (kommt aber auf den Bearbeiter und das Anliegen an).
Pros: Intuitiv, einfaches Handling, Methodendefinition lassen zu unternehmensspezifische Wünsche umzusetzen
Cons: Serviceangebot, teilweise Performance-Probleme bei großen Diagrammen (lässt sich dann nicht einchecken, Cookies müssen gelöscht werden usw.), nicht jeder Browser funktioniert gleich gut
Jessica A. · Associate BPM · Renewables & Environment · September 11, 2025
Insgesamt lassen sich BPM-Laien leicht in den Design-Prozess einbinden und sogar begeistern. Vollständigkeit der BPMN 2.0 Komponenten ist weitgehend gelungen.
Pros: Intuitives User-Inteface im Design. Gute Integration von Design & Execution. Staging vom Design mit Testlauf, über Versuchs-Phase in Execution bis zur Produktionsanwendung.
Cons: Nicht zuende gedachtes Feature: Gruppen-Zuweisung für multiple Parallel-Aktionen nicht leicht aufspaltbar auf Gruppen-Mitglieder.
Thomas E. · Koordinator Unternehmensentwicklung · Mental Health Care · September 11, 2025
Pros: The flexibility of BIC is great. We can collaborate with business, data, and IT because different modelling languages can be used and combined. Having everything in one tool improves our productivity.
Cons: The user interface is easy to learn, but contains some bugs and UX can be lot better to improve our productivity.
Vincent B. · Architect · Utilities · September 11, 2025
Kundenservice und bisheriger Kontakt mit Verkäufern, Consultants etc. sehr angenehm; sehr kundenfreundliche, Funktionen des Systems sehr hilfreich
Pros: Integration mehrerer Fachbereiche (ERM, IKS, Prozesse, ISMS) Benutzerfreundlichkeit Übersichtliche Dashboards und Management Auswertungen auf einem Blick
Cons: Eine Mail-Funktion (automatisiertes Versenden und bearbeiten durch einen Link, ohne in das System einsteigen zu müssen) wäre sehr hilfreich, für Personen, die nur sporadisch Kontrollen durchführen müssen und nicht IT affin sind bzw. wo sich die Einschulung nicht lohnt
Tamara G. · Group Risk and ICS Manager · Food Production · September 11, 2025
Pros: Die Anpassung (Konfigurationsmöglichkeiten) an die eigenen Bedürfnisse sind sehr leicht zu Realisieren
Cons: Das sie Sprachenfelder manuell übersetzt werden müssen, es wäre super wenn dies Automatisch mittels KI geschehen würde.
Stephan K. · Sen. Cyber und Risiko Manger · Financial Services · September 11, 2025
Meine Erfahrungen sind mind. 20 Jahre Admin.-, Modellierungs- und Migarations-Tätigkeiten mit GBTEC-Produkten. Grundätzlich positives Doing in der Zusammenarbeit mit GBTEC und deren Systemen.
Pros: Der BIC Process Designer ist für die Dokumentation von Prozessen gut geeignet. Eine guten Prozessstrukturierung, sowie eine gute Navigation zu den Prozessen. Eine sehr gute Modellierungsunterstützung mit vielen Funktionalitäten erleichtert dem Prozessmodellierer das dokumentieren der Prozesse. Die Administration des System ist einfach konstruiert und ermöglicht dem Admin eine schnelle übersichtliche Bearbeitung von Berechtigungen Stammdatenpflege und andere Tätigkeiten.
Cons: Grundsätzlich das BIC Process Control ist vom handling gewöhnungsbeürftig und fehleranfällig. Aber da ist ja schon ein neues System in Aussicht.
Martin H. · Betriebsorganisator · Financial Services · September 11, 2025
Viele Informationen durch den Vertrieb sind nicht vollständig. Vertrieb könnte besser geschult sein.
Pros: Das BIC-Tool bietet verschiedene Prozessansichten für die Nutzer an. Das erleichtert in vielen Fällen das Verständnis für die Prozesse, besonders wenn die swimlane-Diagramme zu groß werden.
Cons: Übersetzungen funktionieren nur nach zusätzlichen Lizenzkäufen, die von GBTEC in den Verkaufsgesprächen nicht sauber erklärt werden. Danach steht man dann mit einer Anbindung da, die nicht ohne zusätzliche Lizenz funktioniert. Die dann empfohlene Lizenzversion gibt alle Informationen über die KI ins Netz, geht also für Firmen nicht. Weitere Lizenzmodelle erzeugen entweder keine Rechnung sondern buchen einfach von der Kreditkarte ab (geht bei unserer Firma auch nicht) oder sind mit Rechnung extrem teuer.
Detlev W. · Leitung QMO · Research · September 11, 2025
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