Zenvia

Pros: Site muito fácil de utilizar, com opções bem intuitivas. Forma de consulta de informações e retorno dessa consulta são bem definidos e ajudam na tratativa de problemas internos da nossa empresa.

Cons: Para alguns casos de retorno de envio de SMS, temos um problema no envio, mas no site não mostra o motivo deste, isso acaba levando a uma abertura de chamado para o atendimento do Zenvia, acaba demorando um pouco no retorno.

Pros: Nós necessitamos realizar uma gestão de um grande volume de informações mensais para os assinantes e a plataforma Zenvia funciona muito bem para envio das informações individuais e para um grupo selecionado conforme o objetivo da interação.

Cons: Obtive uma dificuldade com o suporte técnico para uma demanda específica e gerou um gasto de tempo na solução um pouco além do previsto.

Pros: Usamos o produto integrado ao RD Station e funciona perfeitamente para nossas ações de follow-up

Cons: O painel do usuário não permite fazer o download de notas fiscais de comprar anteriores.

Pros: Fácil integração com outras ferramentas, muita liberdade para personalização do software para se encaixar nas necessidades da empresa é de uso fácil e intuitivo para os usuários, além claro, de ter um dos melhores custo-benefício do mercado.

Cons: Como ponto que menos gosto eu iria sugerir uma melhoria na visualização dos relatórios gerados na plataforma, eles atendem bem, mas se eu tivesse que escolher um ponto a ser melhorado na ferramenta seria este.

Pros: A Zenvia se tornou uma grande empresa, mas o software precisa ser mais amigável para leigos.

Cons: Adaptabilidade e usabilidade para leigos e pequenos negócios.

Pros: Praticidade nos atendimentos e eficiência, salvo as instabilidades.

Cons: As instabilidade recorrentes, ocasionando muito transtornos nos atendimentos.

Pros: É muito fácil de usar, e inserir créditos e até mesmo nas coisas mais complexas temos o suporte.

Cons: Não gosto de ter que utilizar um programa para conectar e utilizar os serviços, acredito que a zenvia teria como lançar um, app próprio com mais funcionalidades e estabilidade, quando houvesse algum problema gerasse automaticamente uma troca de log, tais como "instabilidade na internet", instabilidade do servidor, picotamento da ligação etc. garantindo ainda mais satisfação na utilização.

Pros: A praticidade, fácil uso e a mobilidade de usar de qualquer lugar ajuda muito.

Cons: O que nos menos gostamos hoje e que o numero aparece o nosso + de quem esta ligando fora isso não temos contras.

Pros: Facilidade no uso da ferramenta e a integração com o zenvia chat e a praticidade de criar Bots

Cons: Suporte é muito demorado e o serviço da muito problema no zenvia chat ( Operadores ficam offline e atraso na entrega da mensagem)

Pros: Usabilidade e Design muito bons ! Fácil de Usar e Muitos Recursos e Canais Disponíveis

Cons: Canal do Email não funciona adequadamente; Dashboards e Relatórios muito limitados e não integrados ou seja, os numeros e dados do canal e do Flow não estão integrados aos dados e números do Zenvia Chat, com isso não temos como fazer um acompanhamento da Jornada do Cliente. E alguns conceitos e dados precisam ser melhorados e adequados a realidade dos clientes Visual e campos não customizáveis

Pros: Facilidade em mexer na plataforma, layout bonito, suporte agora responde super rapido.

Cons: Tive algumas experiências "ruins" devido a falta de resposta com problemas, e antigamente era bem dificil entrar m contato com o chat.

Pros: O fato de estar gravando as ligações, permite que a equipe comercial fique mais focada no que o cliente está precisando, para registro de informações, ele é pratico de acesso a histórico, serve muito para ver o histórico do cliente

Cons: Falta de suporte humano, apenas online. Gosto de ter uma opção de 0800 para ouvir minhas necessidades e resolver por telefone com orientações, não apenas lendo tutoriais

Pros: Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. Ou seja: tudo o que você precisa para manter uma comunicação clara, objetiva e honesta com seu cliente.

Cons: não poder fazer a modalidade ativo com o cliente somente recepção

Pros: ter a possibilidade de comunicação com o cliente atraves do canal de comunicação que ele escolher

Cons: a janela de 24h no whatsapp. Eu trabalho com seguros, então a contratação e suporte demoram mais do que isso, portanto não fica bom para o atendimento comercial.

Pros: A praticidade. Ele é altamente intuitivo. Fácil de replicar conhecimento.

Cons: Algumas informações sobre status das mensagens não são auto explicativos e não fica clara pra uma análise rápida. Poderiam melhorar as informações sobre motivos de não entrega.

Pros: A programação dos envios de SMS associados a informações do Banco de Dados.

Cons: Não existe deficiência, as mensagens são enviadas dentro da programação.

Pros: Produto muito funcional, seguro e atende perfeitamente

Cons: Apenas usamos integrado com nosso ERP de gestão de provedor MK Solutions através de API

Pros: Easy to use. Facility of make integrations.

Cons: Onboarding expend a lot of time on one product because depends of another enterprise (Facebook).

Pros: Prático e rápido! Utillizo diariamente e não tenho apontamentos.

Cons: Gostaria de poder alterar o numero origem, enviar mensagens SMS ou Whats

Pros: Integração com os sistemas que usamos um painel de fácil uso para configurações.

Cons: Preço alto e suporte demorado. Normalmente leva muito tempo até termos uma resposta.

Pros: A criação de um ambiente corporativo no VOIP foi muito rápida e funcional, com o mínimo de esforço consegui subir toda a minha empresa para o VOIP e no inicio da pandemia ao qual tivemos que ficar em home office.

Cons: Sinto falta apenas de um histórico de log por onde as ligações passaram até ser atendidas, por quais ramais tocaram.

Pros: Integração robusta e até certo ponto fácil.

Cons: O custo dificulta a indicação de novos clientes.