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4.7
69 reviews
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$21
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15
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2019
Employees
57
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15.5M
Venture (Round not Specified)
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(69 reviews)
Ha sido muy buena y estoy muy contento con el servicio al cliente y las automatizaciones que podemos llevar , me gusta los filtros, las opciones de agregar productos , las tarjetas personalizadas.
Pros: Me ha gustado mucho el seguimiento a los clientes que podemos hacer , que tengan tutoriales para cuando uno tiene alguna duda , además de que las automatizaciones son muy sencillas de hacer y el servicio al cliente está siempre ahí para uno por medio de un chat. Me gusta mucho la opción de oportunidades y cómo podemos manejar las tarjetas a nuestro gusto.
Cons: Lo que menos me ha gustado es el inbox , no se pueden crear plantillas con parámetros para uno poder escribir lo que quiera al abrir una conversación y te limita a plantillas predeterminadas y a veces uno ocupa escribir un mensaje muy exacto como por ejemplo , “te adjunto la fotografía” etc etc , y se de otras plataformas que si lo hacen , por eso si recomiendo solucionar eso. Tampoco me gusta que no tengan un calendario para uno tener con clientes, donde ellos te puedan agendar una reunión de acuerdo a tu calendario y el sistema de llamadas es malo ya que se conecta a un teléfono y la llamada por inbox en realidad es como una llamada del teléfono que uno conecte. Y los contactos marketing se acaban muy rápido para campañas y son un tanto costosos poder elevarlos.
Esteban V. · Administración · Health, Wellness and Fitness · August 1, 2025
Es nuestra primera vez implementado un CRM, la herramienta es fácil y amigable. Tiene funciones básicas pero siento que pueden mejorar
Pros: La integración que tiene con WhatsApp y sus automatizaciones sin embargo hay muchas cosas que podrían mejorar
| Category | Page | Rank | Placement |
|---|---|---|---|
| Direct Mail Automation | 1 | 9 | - |
| Transactional Email | 1 | 23 |
Domain confidence 98%
Cons: Escribir desde una plantilla para contactar un cliente desde WhatsApp, eso complica el proceso ya que no se optimiza la herramienta
Andrea V. · Analista de Marketing · Wholesale · July 7, 2025
Muy contentos, cosas por mejorar en temas de desarrollo pero entendemos que es por la novedad del uso de la API y las restricciones de Meta
Pros: Calidad y personal altamente capacitado, dispuesto a solucionar todas las inquietudes y en tiempo real
Cons: Funcionalidades de desarrollo con la API de Whatsapp, hay temas que generan reprocesos en las partes operativas
Andrés R. · Marketing · Public Policy · July 1, 2025
El soporte al cliente y el acompañamiento que ofrece el equipo de Escala es, sin duda, de clase mundial. Más que proveedores, se sienten como verdaderos socios estratégicos. Su constante disposición para ayudar, ofrecer capacitaciones y compartir las mejores prácticas demuestra un compromiso genuino con el éxito de sus usuarios. Para cualquier empresa o emprendedor en Latinoamérica que busque una solución robusta, escalable y enfocada en resultados, recomendamos Escala con los ojos cerrados. Es la herramienta definitiva para organizar tus procesos comerciales, nutrir a tus leads y, lo más importante, acelerar tus ventas de manera inteligente.
Pros: Lo que más nos impresiona de Escala es su plataforma todo-en-uno. La capacidad de gestionar contactos, crear landing pages de alta conversión, automatizar campañas de email marketing y dar seguimiento a todo el embudo de ventas desde un único lugar no tiene precio. Ha eliminado la necesidad de contratar y sincronizar múltiples herramientas, ahorrando a nuestros clientes tiempo, dinero y dolores de cabeza. La facilidad de uso es otro de sus grandes diferenciadores. La interfaz es amigable y está completamente en español, permitiendo que los equipos se capaciten rápidamente y comiencen a ver resultados en tiempo récord. El creador de páginas y correos de "arrastrar y soltar" es tan sencillo que cualquier persona puede diseñar piezas de marketing profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos.
Cons: La principal desventaja es que, al ser un "generalista" excelente, sus herramientas individuales pueden no superar en profundidad a los "especialistas" de cada categoría. Para su público objetivo (emprendedores, pymes y equipos de marketing que buscan crecer de forma ágil en Latinoamérica), el valor de la integración y la facilidad de uso casi siempre supera la necesidad de esas funciones híper-específicas.
Nataly s. · Marketing · Marketing and Advertising · June 17, 2025
Increible experiencia, he podido integrar fácilmente las plataformas y automatizar mensajes en Whatsapp y Mailing para mejorar el tiempo de respuesta con mis clientes!
Pros: Simplificación de tareas y acompañamiento de parte del equipo en especial de mi Líder de Éxito en cada momento de las integraciones y de mis dudas
Cons: Podría mejorar un poco la interfaz (solo por cuestiones estéticas) para que sea más agradable de utilizar
Jefferson R. · Marketing · Retail · June 9, 2025
Para nosotros Escala representa un salto importante en la evolución tecnológica y estratégica de nuestra empresa. Buscábamos un software que nos brindara tres aspectos indispensables: un CRM, una plataforma para diseñar campañas y un centro de atención a clientes. En este primer año no solo obtuvimos estos tres requisitos para que valiera la pena a nuestra adquisición, ahora también estamos trabajando en la implementación de los agentes IA que nos ayudarán a propulsar nuestra área de comercialización. Sin embargo el valor agregado de Escala, que nos ha mantenido leales sin duda es la atención al cliente, nos dan muy buen seguimiento desde la implantación inicial hasta la asesoría técnica. Tienen un gran sistema de gestión de citas y resolución de solicitudes. La herramienta se puede configurar y conectar con varios otros softwares, lo cual también nos ha venido muy bien. Nos falta tiempo para sacarle provecho a todo m, pero ahí vamos poco a poco.
Pros: Excelente atención al cliente, diseño y user experience, tiene todo en uno y todas las herramientas son buenas y suficientes, la herramienta tiene fallas pero las mejoras son muchas más y está en constante evolución.
Cons: El precio no es tan accesible para empresas pequeñas. Es para Pymes medianas en adelante. Un poco lenta la app en el celular pero está muy completa.
Lina P. · Director · Child Day Care Services · May 22, 2025
Escala nuestro Partner ideal. La verdad es que estos dos años y medios trabajando con Escala han sido una excelente experiencia, se ha convertido en nuestra guía para la atención y seguimiento de clientes. Cada una de las herramientas que tiene el software son escenciales en el día a día y cada embudo o cada reporte permiten tener una mirada general de los leads y también particular de cada cliente que contrata o nos compra nuestro producto. Además brindan un excelente servicio y una mejora post venta. El servicio tecnico y comercial es de gran nivel. Muy cercano y muy resolutivo.
Pros: Excelentes Herramientas Reportes Precisos Embudos claros Automatizaciones muy prácticas
Cons: A veces puede que nuevas herramientas sean algo más dificil de comprender.
Javier G. · CMO · Computer Software · May 16, 2025
Adquirimos Escala hace 1 mes y venimos super bien, la implementacion rapida, el soporte de rapida respuesta, nuestro gerente de exito ocupado de que todo funcione bien. Escala nos ayudo a automatizar procesos manuales de registro y seguimiento. Ademas de realizar campañas de Whatsapp masivos la cual tuvimos una excelente repercucion
Pros: Automatizacion, Mensajes masivos de Whatsapp y email, soporte rapido, generente de exito enfocado en que te vaya bien, una herramienta muy buena.
Cons: No tengo en particular nada que no me guste hasta el momento, si mejoraria algo seria solamente el deshboards
Nahuel F. · Jefe ventas y procesos · Real Estate · May 14, 2025
Escala es una muy buena plataforma de CRM, me ha ayudado a poder organizar y automatizar muchos procesos, que pueden ser engorrosos de hacer de forma manual. Estoy esperando con ansias la ultima actualización que promete poder tener aun mas orden y control. El servicios al cliente es increíble, chat de soporte, acompañamiento con reuniones semanales y siempre todos con disposición y muy buena actitud para ayudar y solucionar dudas o situaciones especificas. Aunque al principio puede parecer mucha información y un poco abrumador, con el uso se entiende de manera sencilla toda la lógica que manejan en cada una de las secciones. Muy contento con la adquisición.
Pros: El servicio al cliente y los acompañamientos, me parecen increíbles porque están muy dispuestos, en muchos horarios y todos hablan de la manera mas sencilla posible para uno poder entender.
Cons: Todavía tienen algunas oportunidades de mejora en los flujos automatizados y también en la parte de vista previa de las landing pages, formularios y plantillas de correos.
david b. · Igeniero de procesos · Primary/Secondary Education · May 13, 2025
adquirimos escala como primer paso para controlar los WhatsApp con los clientes actuales, y administrar los Leeds
Pros: la administracion de contactos, administracion de los WhatsApp de los capturistas en la empresa
Cons: no cuenta con un cuestionario para registrar la visita de los promotores con los clientes
Jose de Jesus I. · Gerente de IT · Textiles · May 6, 2025
Escala es un excelente CRM tiene todo para que tu emprendimiento sea un éxito . Es muy fácil usarlo y cuenta con equipo de expertos que te apoyan en todo momento . Lo recomiendo 100 %
Pros: No necesitas nada mas ya que tiene todo lo necesario para tu emprendimiento .
Cons: Todo satisfactorio no hay cosa que no me haya resuelto escala ,
Areli A. · Directivo · Health, Wellness and Fitness · March 18, 2025
Indiscutiblemente Escala tiene un excelente soporte Técnico y solo por eso lo recomendaría pero ademas el acompañamiento de los ejecutivos de cuenta es muy bueno, el desarrollo de automatizaciones puede ser intuitivo. Definitivamente es una buena herramienta para la gestión de leads, CP y clientes. Algo para destacar es que el Soporte técnico habla español, lo que hace que este CRM sea ideal para hispanohablantes. Personalmente he contactado hasta 5 veces en un día al soporte técnico y siempre han prestado un servicio rápido y eficiente al momento de presentarse una eventualidad.
Pros: El soporte técnico es muy bueno. El acompañamiento en la implementación. El soporte técnico habla en español. Hay buena comunicación con el ejecutivo de cuenta asignado
Cons: Esto es algo que te va a pasar con Escala y con cualquier otro CRM. Aunque la interface de Escala es muy intuitiva, si no tienes experiencia con CRM's y desarrollo de automatizaciones te va a tomar mas tiempo la implementación.
Daniel U. · Operaciones de Marketing · Leisure, Travel & Tourism · December 19, 2024
Estamos contentos en corit360, estamos por renovar el 3er año, ya que es parte de nuestros procesos operativos como administrativos. hemos logrado adaptar la herramienta a nuestras necesidades, a dicional a que la atención del equipo es bastante recomendable.
Pros: las herramientas y soluciones para operar tu mismo tu MKT
Cons: que constantemente hay actualizaciones, en ocaciones hemos perdido poca informacion
Mario C. · CEO · Human Resources · December 4, 2024
En una plataforma con una interfaz muy sencilla de manejar, el equipo de escala siempre está presto a ayudar o solucionar inconvenientes o dudas que se puedan ir generando durante el proceso. Realmente estamos muy satisfechos con el servicio y la plataforma.
Pros: El crm es sencillo de manejar, el equipo de escala está atento a solucionar siempre cualquier inquietud o requerimiento que tengamos.
Cons: Realmente hasta el momento no encuentro alguna oportunidad de mejora.
Lauta H. · Directora comercial · Construction · November 26, 2024
En general son un excelente equipo, me gusta el nivel de compromiso con sus clientes y el uso de la herramienta. Son personas siempre muy dispuesta o por lo menos en mi experiencia.
Pros: Tiene un equipo siempre dispuesto a ayudarte para que le peudas sacar el mayor provecho a la herrameinta. He porbado otros CRM y Escala es una de las mejores a nivel de soporte y seguimiento. Si tienes procesos bien definidos será tu mejor aliado. Si no has dedicado tiempo a levantar tus propios procesos te puede costar, sin embargo ellos buscan la mera de que su aplicabilidad tenga una brecha corta.
Cons: Todavía no contempla los temas de seguridad para equipos de ventas con alta rotación. Se que están los roles pero si siento que hay brechas en seguridad que no han sido cubiertos.
Jhossana F. · Gerente de Servicios · Management Consulting · November 22, 2024
MEJORO NOTABELEMENTE LA MANERA DE REALIZAR SEGUIMIENTOS DE PROSPECTOS Y MEJORO LA CONCRESION DE VENTAS DE MI EQUIPO
Pros: LO FÁCIL QUE ES USAR LA APLICACIÓN, ESTA TODO INTEGRADO Y LA AUTOMATIZACIÓN DE WA ES LO MEJOR
Cons: UN POCO ME COSTO EL TIEMPO DE IMPLEMENTACION PROQUE ES ALG TECNICO PERO EL PERSONAL DE ESCALA SABE COMO LLEVARLO A CABO
ROBERTO A. · CEO · Medical Devices · November 20, 2024
Escala nos ha ayudado a ser mas eficientes y a tener mejores resultados en el área comercial, nos facilita la asignación y seguimiento de prospectos, automatización, reportes todo esto se ha visto reflejado en mayores ventas
Pros: Facilidad de uso, capacitación, tutoriales, tienen app para el móvil
Cons: No podría decir alguna desventaja por el momento
René C. · Director Comercial · Real Estate · November 9, 2024
Muy positiva y de crecimiento para nuestras instituciones educativas
Pros: Es un Crm muy completo, versátil, de fácil manejo. Como clientes siempre contamos con apoyo y respuesta rápida por parte del equipo se Escala
Cons: No tengo nada que señalar como negativo con Escala
Diana G. · Directora comercial · Primary/Secondary Education · November 6, 2024
Pros: ideal para optimizar la gestión de clientes y procesos de ventas en empresas de cualquier tamaño. Ofrece funcionalidades intuitivas, automatización de tareas, y un enfoque centrado en mejorar la productividad y la experiencia del cliente. Perfecto para equipos que buscan crecimiento escalable y eficiencia operativa.
Cons: No tengo cosas que no me hayan gustado hasta el momento
Camila V. · Coordinadora de ventas · Higher Education · November 5, 2024
Excelente herramienta y muy buen equipo de acompañamiento
Pros: Practicidad en el momento de uso y configuración
Cons: Aún faltan algunos ítems de implementación
Sebastián G. · Lider · Marketing and Advertising · October 25, 2024
CRM ESCALA: En la búsqueda de una herramienta que nos permitiera automatizar los procesos, de una forma rápida, eficaz y segura, pero sobretodo con un servicio al cliente diferencial, nos encontramos con el EQUIPAZO ESCALA que desde el inicio en la parte comercial, seguido de su gerente de éxito, su equipo de soporte y desarrollo , realmente marcan la diferencia, desde el inicio han estado presentes y prestos a brindarnos todo el apoyo en tiempo y forma , escuchando nuestra necesidades entendiendo nuestro negocio y ajustando con actualizaciones constante para optimizar todo nuestro proceso e ir de su mano con el crecimiento de nuestras ventas. Súper recomendadísimo es la plataforma ideal. GRACIAS ESCALA
Pros: SERVICIO AL CLIENTE ACTUALIZACIONES AL CRM CON NECESIDAD DEL CLIENTE EFICAZ, AGIL , RAPIDA
Cons: Poder tener control de conexión de usuarios en tiempo real.
RUBY M. · COORDINADORA DIGITAL · Transportation/Trucking/Railroad · October 22, 2024
Un muy buen CRM para automatizar acciones de mercadeo, teniendo en cuenta el costo-beneficio de sus competidores.
Pros: Escala se desmarca de sus competidores por el acompañamiento que hace a los usuarios. Tienen una metodología que permite sacar el mayor provecho de la herramienta con la guía constante de su servicio al cliente.
Cons: Algunos filtros que en otros CRM están por defecto, en Escala son desarrollos complementarios.
Juan F. · Gerencia · Information Technology and Services · October 18, 2024
Una plataforma muy completa, que destaca por la buena atención a sus usuarios. Y que permite a mi organización, cubrir metas de ventas, de manera eficiente.
Pros: Atencion al cliente, amable y eficaz. Sistema todo en uno, sumamente fácil de usar, que te permite llevar en detalle una correcta administración de leds y establecer una comunicación adecuada con clientes reales y potenciales. Completo sistema de tutoriales y cursos y capacitaciones adicionales, sin valor extra.
Cons: Actualizaciones constantes que a veces cambian total o parcialmente funcionalidades de la plataforma o la interfaz de usuario, ciertos errores que hasta que no se reportan directamente con un técnico, te dejan sin poder trabajar, por periodos de tiempo cortos o medios.
Dante R. · Jefe Dpto. Admisiones · Higher Education · October 17, 2024
Me ha gustado, el equipo de soporte es maravilloso
Pros: Excelente plataforma, nos ha servido para aumentar las ventas, mejorar los tiempos de atención, organizar oportunidades y automatizar procesos repetitivos, las recomiendo mucho.
Cons: Falta implementar IA en la atención por WhatsApp
Edisson S. · CEO · Retail · September 11, 2024
La experiencia con Escala durante 1 año y medio de servicio es excelente. Nuestra empresa a aumentando las ventas en un 200%, ESCALA es muy versátil ya que tenemos conectado a whatsaap Api y podemos gestionar todos nuestros leads en un mismo lugar y llevar nuestro proceso de venta muy organizado en los embudos de ventas. Algo que nos gusta demasiado son las automatizaciones ya que nos permite responderle mucho más rápido a todo nuestros clientes. RECOMIENDO ESCALA A TODAS LAS PERSONAS QUE DESEAN LLEVAR
Pros: el Inbox conectado con Whatsaap API y tener automatizaciones
Cons: Cuando se sobrepasan los contactos de marketing que se generar cobros adicionales.
Miguel U. · Dr comercial · Hospital & Health Care · September 5, 2024
- |
| Healthcare CRM | 2 | 8 | - |
| Financial CRM | 2 | 17 | Shortlist |
| Email Tracking | 2 | 20 | - |
| Construction CRM | 2 | 29 | - |
| Landing Page | 2 | 38 | - |
| All-in-One Marketing Platform | 2 | 48 | - |
| Real Estate CRM | 2 | 48 | Shortlist |
| Small Business CRM | 3 | 6 | - |
| Forms Automation | 3 | 13 | - |
| Online CRM | 3 | 17 | - |
| Sales Force Automation | 3 | 28 | - |
| Email Marketing | 4 | 21 | - |
| CRM | 5 | 30 | - |
