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BlueSpice complements your customer service with an enterprise-level wiki, providing a central hub for all relevant information related to your product. It brings together customers, technical teams, documentation teams, and partners in one unified platform, ensuring everyone has access to the most up-to-date knowledge. BlueSpice allows you to create a single point of information, where workflows, approval processes, and support for multilingual content are seamlessly integrated. This ensures that your helpdesk is not only efficient but also scalable, enabling smooth collaboration across departments and with external partners. With BlueSpice, you can easily share existing expertise, define clear responsibilities, standardize workflows, and keep your documentation current. The software is secure, compliant with applicable standards, and fully adheres to EU GDPR. Developed and hosted in Germany, BlueSpice is the ultimate tool for building a robust, enterprise-level helpdesk.
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The shared messaging across Knowledge Base & Wiki Software advertisers - the validated angles to copy. See the niche →
(27 reviews)
Wir verwenden BlueSpice seit der Version 3. Eine Aktualisierung hat etliche sinnvolle Verbesserungen gebracht. Besonders die Berechtigungsvergabe hat viel vereinfacht. Sehr zu empfehlen für standortübergreifende Dokumentation/Organisation.
Pros: Super schnelle Erstellung von Anleitungen standortübergreifend möglich. Logische Gruppierung von Inhalten und Zuweisung an Teams sehr gut.
Cons: Einpflegen von Bildern teilweise etwas hakelig. Bilder-Defaults müssen immer wieder gesetzt werden. Tabellen etwas schwer zu füllen.
Florian K. · KIS Administrator · Mental Health Care · May 19, 2026
Wir setzen BlueSpice ein, um unsere Handbücher sowohl intern, wie auch extern zu veröffentlichen. Dafür ist BlueSpice hervorragend geeignet. Wir schauen uns gerade an, wie wir KI in BlueSpice nutzen können, um unseren Klienten die Informationen aus den Handbüchern noch mundgerechter servieren können.
Pros: Die Schnelligkeit mit der auf neue Technologien eingegangen wird, die halbstündigen Webinare und die Zuverlässigkeit des Supports.
Cons: Wie immer, der Preis ;-). Allerdings muss man sagen, dass sich das relativiert, wenn man sieht, was man alles an die Hand bekommt. Vieles, was sonst umständliche Programmierarbeit wäre entfällt.
Martin B. · IT-Projektmanager · Logistics and Supply Chain · May 18, 2026
| Category | Page | Rank | Placement |
|---|---|---|---|
| IT Project Management | 1 | 2 | Ad |
Domain confidence 98%
In Summe finde ich Bluespice gut und nutze es gerne. die Umsetzung von eigenen Formularen oder Funktionen ist soweit ok, wenn man weiß wie es geht :) Könnte aber an manchen Stellen einfacher sein, ist jedoch dem MediaWiki-Hintergrund geschuldet.
Pros: * mittlerweile läuft es sehr stabil * die Verfügbarkeit von Updates und Features ist gut * vielseitige Möglichkeiten der Individualisierung * HalloWelt versucht die Abhängigkeiten zu MediaWiki-Paketen zu ersetzen * Support ist gut, die HW-Kollegen sind i.d.R. sehr kompetent und können umgehend Antworten und Lösungen zu Fragen und Problemen liefern. * Auf Fehlermeldungen wird schnell reagiert und Lösungen stehen meistens auch recht schnell zur Verfügung. Bei schwerwiegenderen Problemen läuft es sehr gut, die Reaktionszeiten sind sehr gut.
Cons: * manche Abhängigkeiten zu MediaWiki bringen Probleme mit sich, weil die Umsetzung in Bluespice zu Inkompatibilitäten führt (z.B. PageForms). Dieses Paket hat häufiger Fehler nach Updates, wobei es sich hierbei selten um echte Show-stopper handelt, i.d.R. funktioniert alles. Erfahrungsgemäß muss man es sich nach Updates genauer ansehen und testen, weil es hier bisher die meisten Fehler gab. * teils immer noch etwas altbacken in der Bedienung, im Vergleich z.B. zu confluence oder Jira *
Adalbert Z. · Software Architect · Information Technology and Services · May 18, 2026
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem System, dem Support, den Möglichkeiten zur Erweiterung des Systems und der Integration in unsere Landschaft
Pros: Vernetztes Wissen, gute Möglichkeit zur strukturierten Ablage von Knowledge, große Flexibilität, gute Suche, KI-Chatbot
Cons: Der Editor ist etwas sperrig und nicht immer exakt wysiwyg, wodurch das Schreiben von Artikeln schon mal etwas umständlicher ist, als in einem Word-Dokument.
Jonathan O. · Systemadministrator · Health, Wellness and Fitness · April 16, 2026
BlueSpice bietet vielfältige Funktionen für agilen Wissensaustausch und Dokumentation und hat sich auch im Bereich Qualitätsmanagement bewährt.
Pros: Hervorragend ist die Datenschutzkonformität mit eigenem Hosting (On-Premise) oder auch Cloud-Hosting mit garantiertem Hosting/Provider in Deutschland.
Cons: Wir sehen es als Vorteil, dass der MediaWiki-Editor (wie bei Wikipedia) genutzt wird. Für User, die hiermit als aus redaktioneller Sicht erstmals in Berührung kommen, kann das evtl. zunächst ungewöhnlich sein.
Nikola N. · CEO · Events Services · April 15, 2026
Sehr einfach zu bedienen Gut und durchdachtes System Updates mit vielen tollen Funktionen und Erweiterungen
Pros: Oberfläche verständlich und einfach zu benutzen Man kann gut zusammen arbeiten (Teamarbeit) Sehr übersichtlich Viele Funktionen Es macht das Arbeiten leichter Toller Support
Cons: Es kann am Anfang kompliziert sein Manche Funktionen sind schwer zu verstehen Man braucht manchmal Zeit zum Lernen
Christian J. · Produktmanager · Construction · April 14, 2026
empfehlenswert, braucht aber Überzeugungsarbeit im Unternehmen. updates erfordern oft manuelle Prüfung aller features, immer wieder tauchen Sachen auf, die nach einem update nicht mehr oder anders funktionieren.
Pros: generell der Wikipedia-Ansatz. Volltextsuche, layout-Möglichkeiten, workflow-Möglichkeiten, Nachvollziehbarkeit
Cons: Handhabung von Tabellen: immer wieder geht layout von Tabellen verloren, schnell werden überbreite Tabellen erzeugt, die aber nicht dargestellt werden können
Dietmar D. · Leitung RnD · Electrical/Electronic Manufacturing · April 14, 2026
Once the system is running it's easy to maintain and intuitive for users to add and access content. Rock solid once it's running.
Pros: Ability to assign ownership of pages to users; attractive UI; relatively intuitive management extensions
Cons: The installation process with Docker is far worse than the original file-based installation system; Dockerizing it makes it harder to have multiple wikis on one server, and the install is opaque and didn't work requiring me to manually create the wiki root db user in the database
Ryan D. · Chief Operating Officer · Entertainment · June 19, 2025
Mit Blue Spice zusammen ist ein wirklicher Mehrwert in der Firma, speziell für QM
Pros: Das man wikipedia als Basis verwenden kann.
Cons: Es läuft nicht auf Windows, sondern auf Linux
Christian G. · MAB · Mechanical or Industrial Engineering · March 24, 2025
Wir nutzen BlueSpice seit ca. 10 Jahren für unser Wissensmanagement. Support und Technische Entwicklung für Individualisierungen ist sehr kompetent und jederzeit ansprechbar
Pros: Reicher Funktionsumfang, einfache Einrichtung, komplexes Rollenmodell, Exportfunktion/"Bücher" aus Artikelsammlungen zusammenführen. Änderungswünsche werden angenommen und umgesetzt.
Cons: Verbesserungspotenzial gibt es immer. BlueSpice ist sehr hinterher, Funktionen herzustellen, ohne "Featuritis" nachzugeben.
Marvin G. · Geschäftsführer · Media Production · March 6, 2025
Wenn man es on premise installiert hat, habe ich den letzten Jahren immer wieder das Problem gehabt, das bei wesentlichen Updates etwas schief ging, obwohl wir Standard installiert haben. Ferner hängt die Online-Dokumentation hier immer etwas nach.
Pros: Für unsere Benutzer konnten wir eine sehr gute Plattform für Informationen rund um unser ERP-System, ISO-Management und auch allgemeine Information rund um unser Geschäft schaffen. Als technischer Administrator und Wiki-Fan, finde ich das das System unter Linux sehr schlank und ohne größere technische Probleme unauffällig läuft.
Cons: Die Support-Plattform finde ich unübersichtlich und für jemanden, der diese nur manchmal nutzt, nicht sehr intuitiv. Was mir als Admin fehlt, sind Informationen per Email über neueste Releaseupdates.
Peter G. · Teamleiter IT · Logistics and Supply Chain · March 6, 2025
Als Wissensdatenbank ist Bluespice super. Artikel können schnell und unkompliziert erstellt werden. Durch die Buchfunktion können sie virtuell gebunden werden, sodass es dem Leser einfach fällt, zusammenhängende Artikel am Stück zu lesen. Zudem ist die Entra-ID-Anbindung fehlerfrei und bietet eine Super-Mehrwert. Temporäre Probleme mit unserer Serverinstallation wurden zuerst per Workaround wirksam bekämpft. Eine Migration auf einen neuen Server hat diese dann aus der Welt geschaffen - sehr kompetente Umsetzung seitens Hallo Welt.
Pros: Bücherfunktion, stetige Weiterentwicklung, Entra-ID-Anbindung, Content droplets, Draw.io-Anbindung, unkomplizierter und relativ schneller Support, die Suche ist schnell und gut
Cons: WYSIWYG-Editor könnte verbessert werden - alle Funktionen des Texteditors sollten ebenfalls hinzugefügt werden (bspw. Sprachversionen). Auch ist die Ansicht des fertigen Artikels nicht immer 100 % so, wie im Editor angezeigt. Mitunter müssen unzählige Zeilenumbrüche hinzugefügt werden.
Volker H. · Head of Software and Devices · Hospital & Health Care · March 6, 2025
Für unsere Zwecke ideal. Wir haben Zentrale Informationen für alle immer und überall über den Browser zugänglich.
Pros: Zentrale Verwaltung für alle Kollegen. Die Blog Beiträge sind bei uns ein beliebtes Mittel ...
Cons: Es könnte schneller sein :-) ... liegt aber auch an der Infrastruktur von uns :-(
Uwe N. · IT Administrator · Facilities Services · March 6, 2025
Bluespice entwickelt sich immer mehr zu aktiven Drehscheibe. Reines Wissensmanagement und Compliance war mal. Man kann das Bluespice jetzt auch wertschöpfend verwenden.
Pros: die Entwicklung der letzten 10 Jahre. BPMN, DrawIO, Semantik
Cons: der PDF Output läßt keine dynamischen Semantik Tabellen zu
Claus S. · CEO · Computer & Network Security · March 6, 2025
Pros: Gute neue Features werden in den Versionen eingebaut. Funktionsumfang und Workflow im Vergleich mit Confluence viel besser.
Cons: Viele Bugs. Funktionen, die funktioniert haben, sind oft nach Updates fehlerhaft. Qualitätssicherung und Dokumentation verbesserungswürdig.
Hilmar M. · Qualitätsmanager · Information Technology and Services · January 10, 2025
Durch den einfachen Einstieg auch für mein Team konnten wir eine einfache, schnelle Übersicht über unserer Projekte erstellen. Projekte laufen nun um einiges runder. Im Vergleich muss bei anderen Tools viel mehr gemacht werden, um mit Projekten umzugehen. Viel ist einfach nicht Pflicht. Dennoch kann dann im zweiten Schritt granular gesteuert werden.
Pros: Einfacher, schneller Einstieg. Viele Funktionen vorhanden, die jedoch immer kann, nie Muss sind. Änderungswünsche von Usern werden ernst genommen und schnell umgesetzt
Cons: Leider ist nur ein Dashboard vorhanden. Das macht eine Übersicht, wenn man mehrere Positionen hat, recht schwer (Teammitglied, Projektleiter...) In Projekten kann der Vorschritt nicht manuell eingeben werden, sondern wird immer errechnet.
Jürgen S. · IT Leiter · Renewables & Environment · January 10, 2025
Ich brauche für die Firma Bluespice für internen Gebrauch, Produkte dokumentieren, Prozesse definiren, Dokumente verwalten usw.
Pros: Die UI ist durchdacht und sieht gut aus. Das Rechtverwaltungssystem ist eine gute zusätzliche Funktion.
Cons: Dokumentation teilweise zu sehr unvöllständig, was für Admin schwer ist, selber eine neue Funktion zu entwickeln. Z.B. Workflows, Dokumentation dafür muss verbessert werden.
Ziliang Z. · Prokurist · Civil Engineering · December 13, 2024
Ich arbeite gerne damit, ich nutze auch einige Features es ist übersichtlich
Pros: Bearbeiten ist einfach und selbsterklärend
Cons: manchmal gibt es Anzeigeprobleme, Änderungen werden manchmal erst nach Tagen angezeigt Bearbeitung von Büchern (Inhaltsverzeichnis) ist noch verbesserungswürdig
Margareta G. · Verwaltungsangestellte · Public Policy · December 13, 2024
Wir nutzen es als SaaS, funktioniert perfekt
Pros: Der technische Support ist sehr gut , sehr motiviert und äußerst kompetent
Cons: Nichts, es ist alles sehr gut ausgedacht und implementiert
Martin B. · IT-Projektmanager · Logistics and Supply Chain · December 13, 2024
Viele Updates und Änderungen, aber ansonsten gutes Dokumentationssystem
Pros: Die Dokumentation über das System kann sehr einfach durchgeführt werden
Cons: Die Änderungen nach den Updates, oft treten danach Fehler auf
Dennis B. · IT-Admin · Computer Hardware · December 13, 2024
Wir haben die Farm-Version nun implementiert. Aktuell nutzen wir nur einzelne Seiten. Werden aber jetzt nach und nach die Strukturierung einführen. Ich bin sehr gespannt.
Pros: Sowohl als Wiki, wie auch als Intranet verwendbar.
Cons: Um es voll nutzbar zu machen muss man sehr viel über den MediaWiki Semantic wissen. Dies ist nicht besonders intuitiv, sondern man wird diese über Erfahrungen lernen müssen.
Oliver H. · Leiter IT-Anwendungsentwicklung · Mechanical or Industrial Engineering · November 14, 2024
Gut, ab und zu humpelt es mal kurz, aber wirklich nur kurz.
Pros: Es ist eine Komplettlösung incl Hosting.
Cons: Man muss die Releasenotes bei Updates sehr genau durchlesen und selbst dann sind einem die Auswirkungen auf den Wiki Betrieb nicht immer klar.
Jürgen V. · Teamlead Infrastruktur · Food Production · November 12, 2024
Der technische Support hilft bei allen Fragen und gibt hilfreiche Tipps, sowie die Problembehebung erfolgt schnell. Die User die das Wiki benutzen kommen schnell zu wichtigen Artikeln die sie bei der Arbeit benötigen.
Pros: Die Verknüpfung einzelner Artikel miteinander. Ebenfalls die Vielfalt und Möglichkeiten mit Kategorien und Namensräumen. Die Verknüpfung zu unserem Prozessportal ist ebenfalls vom Vorteil, dabei können Mitarbeiter direkt in den zugehörigen Prozess springen.
Cons: Die Oberfläche wirkt teilweise noch etwas veraltet und kann nur durch HTML-Code ansprechender gestaltet werden.
Marvin D. · IT Coordinator · Machinery · October 31, 2024
Unsere Wissensplattform wächst kontinuierlich mit. Auch ungeübte Nutzer:innen können Wiki-Seiten einfach erstellen oder bearbeiten. Das ist für die Akzeptanz enorm wichtig, daher ist das Produkt beliebt und wird gerne genutzt.
Pros: Das Wiki bietet eine moderne, adaptive Benutzeroberfläche. Die visuelle Bearbeitungsfunktion ist sehr gut gelungen. Ausgereifte Suchfunktion und viele nützliche Tools (Handbuch, Werkzeugkasten, uvm.)
Cons: Es gibt im Alltag immer Veränderungen und auch ein technisches Umfeld verändert sich stets. Das Hallo Welt-Team ist ein guter Partner, der auf Kundenwünsche eingeht und an Lösungen arbeitet. Ein Problem ist somit nicht lange ein wirkliches Problem.
Herta M. · Wiki-PM · Non-Profit Organization Management · September 1, 2023
Pros: einfache und schnelle Erstellung von Seiten um Wissen festzuhalten
Cons: Das Benachrichtigungssystem, teils unübersichtlich.
Barbara G. · Entwicklungsingenieur · Electrical/Electronic Manufacturing · May 10, 2023
| 1 |
| 4 |
Ad |
| IT Documentation | 1 | 15 | - |
| Content Collaboration | 2 | 26 | - |
| Intranet | 2 | 36 | - |
| Quality Management | 3 | 50 | - |
| Help Desk | 4 | 17 | - |
| Knowledge Management | 4 | 21 | - |
| Customer Service | 4 | 43 | - |
| Collaboration | 8 | 42 | - |