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4.6
108 reviews
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11
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2011
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vtenext is the open source CRMequipped with a BPMN engine for the processes automation. All the functionalities offered by a CRM, marketing, sales and post sales management, are strenghtened by the BPMN engine to design automaed processes. vtenext transforms the CRM logic from the data to the process core to digitize all the processes and the creation of process-driven solution, without the need to write code strings.
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(108 reviews)
La nostra esperienza complessiva con VTENEXT è stata molto positiva. Nel tempo abbiamo avuto modo di utilizzare la piattaforma su progetti differenti e in contesti aziendali con esigenze anche molto diverse tra loro, trovando sempre un buon livello di flessibilità e personalizzazione. Uno degli aspetti che abbiamo apprezzato maggiormente è la possibilità di centralizzare processi commerciali, attività operative, ticket e automazioni all’interno di un’unica piattaforma, migliorando organizzazione interna e controllo delle informazioni. Abbiamo inoltre trovato nel team VTENEXT competenza tecnica, disponibilità e attenzione verso partner e clienti. La piattaforma continua ad evolversi nel tempo con aggiornamenti e nuove funzionalità che la rendono una soluzione solida per aziende che cercano un CRM configurabile e orientato ai processi.
Pros: L’aspetto che abbiamo apprezzato maggiormente di VTENEXT è la sua flessibilità. La piattaforma permette di adattare workflow, automazioni e processi alle reali esigenze operative dell’azienda, senza costringere il cliente a modificare completamente il proprio modo di lavorare. Abbiamo trovato molto utili le funzionalità di automazione, la gestione centralizzata di clienti e attività, e le possibilità di integrazione tramite API con altri strumenti aziendali. Questo ci ha permesso di ridurre attività manuali, migliorare il controllo dei processi e aumentare l’efficienza operativa. Un altro punto di forza è la disponibilità del team VTENEXT e l’evoluzione continua della piattaforma, che negli anni ha introdotto miglioramenti concreti sia lato funzionalità che esperienza utente.
Cons: Essendo una piattaforma molto completa e personalizzabile, VTENEXT richiede una fase iniziale di analisi e configurazione abbastanza accurata per essere sfruttata al massimo. Per utenti meno tecnici o aziende poco strutturate, alcune configurazioni avanzate possono risultare inizialmente complesse. In alcuni casi l’interfaccia di determinate sezioni potrebbe essere resa ancora più moderna e immediata, soprattutto nelle aree amministrative o di configurazione avanzata. Dal nostro punto di vista sarebbe inoltre interessante vedere un’evoluzione ancora più spinta delle funzionalità AI e low-code/no-code, così da rendere alcune automazioni avanzate più accessibili anche agli utenti business senza competenze tecniche specifiche.
| Category | Page | Rank | Placement |
|---|---|---|---|
| Lead Management | 1 | 1 | Ad |
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Marco M. · Amministratore Pantarei Informatica · Computer Software · May 11, 2026
Dopo un primo impatto inizialmente disorientante, dovuto al fatto che l’implementazione del software, inizialmente affidata a un collega, è ricaduta poi improvvisamente su di me e altre 2 colleghe, posso affermare di aver avuto un’esperienza complessivamente positiva. Nonostante le difficoltà iniziali, la disponibilità e le competenze dimostrate dal vostro team hanno contribuito in modo concreto a rendere il percorso di adozione efficace e soddisfacente.
Pros: Ho apprezzato in particolare la disponibilità e la rapidità del team di assistenza nel gestire e risolvere i ticket aperti. Inoltre, l’esperienza di formazione con Francesco Villani si è rivelata estremamente positiva: grazie alla sua competenza e disponibilità, è stato per noi un punto di riferimento fondamentale per comprendere il funzionamento del programma e sfruttarne al meglio le potenzialità.
Cons: Alcuni aspetti dell’interfaccia potrebbero essere più user‑friendly. Ad esempio, all’interno dei moduli non è possibile riordinare le colonne semplicemente trascinandole con il mouse, ma è necessario intervenire manualmente sui filtri modificandole una alla volta. Inoltre, la modifica dei dati non è immediata: il doppio clic su una cella non consente l’editing diretto, rendendo necessario aprire la singola riga in una nuova schermata per apportare qualsiasi cambiamento.
Salvatore B. · Ufficio Tecnico e IT · Business Supplies and Equipment · May 5, 2026
Complessivamente é ottima. Non tornerei indietro ai vecchi sistemi per nulla al mondo. La facilità con cui si opera é veramente un plus.
Pros: Soprattutto poter gestire molto facilmente ogni singolo progetto, avendo tutte le componenti del porgetto (comunicazioni, documenti, offerte e quant'altro) ragguppate appunto per singolo progetto
Cons: La poca chiarezza di come formulare report e statistiche di gestione. Il modo di creare report e statistiche non é proprio intuitivo.
Walter B. · Direttore Commerciale Marketing · Mechanical or Industrial Engineering · May 4, 2026
L'esperienza con il VTE è iniziata nel 2009, l'azienda aveva necessità di gestire ticket per l'assistenza tecnica erogata ai propri clienti. E' stato solo l'inizio: man mano il VTENEXT (inizialmente si chiamava Vtiger) ha guadagnato la fiducia dell'azienda e ad oggi, oltre all'anagrafica dei clienti e ai ticket di assistenza tecnica, gestiamo Preventivi, Conferme d'ordine, DDT, Ordini di lavoro, Servizi a contratto, Ordini di acquisto, Asset e Portale assistenza per i nostri clienti.
Pros: - ambiente open source - possibilità di personalizzare i moduli - possibilità di creare nuovi moduli - possibilità di interagire con il cliente attraverso il portale assistenza clienti - APP Wilson ben fatta - supporto tecnico sempre pronto per gestire ticket di tipo urgente/bloccante
Cons: Le pagine web sono esteticamente simili per tutti i mouduli: mancano elementi grafici e la possibilità di rendre le pagine più "complesse" che potrebero rendere l'iterazione con il CRM più efficiente ed accattivante.
Andrea B. · Quadro · Computer Software · May 4, 2026
Esperienza più che positiva, ho passato anni a capire se fosse la giusta strada e ad oggi rimpiango il tempo perso. Un software che si è adattato alla nostra nicchia di mercato e ci sta dando tantissime soddisfazioni. Dal commerciale ai tecnici, oltre al prodotto, le persone sono quelle che fanno veramente la differenza.
Pros: Mi è piacuta l'estrema duttilità del prodotto, la capacità di adattarsi a tutte le esigenze della mia azienda, senza dimenticare [nascosto contenuto sensibile], il nostro project manager, che con pazienza si è calato nel settore legno e ci ha aiutati a tradurre le nostre esigenze in realtà
Cons: L'interfaccia grafica rigida e la gestione delle mail sopratutto come anteprima file sono l'unico tasto dolente.
Francesco T. · Artigiano · Furniture · May 2, 2026
Direi che ad oggi la mia esperienza è positiva. Il programma soddisfa le nostre aspettative e siamo seguiti molto bene nell' avviamento e istruzione
Pros: La velocità di risposta alle nostre domande ed esigenze e la disponibilità sia dei commerciali che dei tecnici
Cons: Che su alcune procedure è necessario aprire un ticket e attendere la risposta, che comunque avviene in un tempo accettabile
Andrea B. · Programmatore · Computer Software · May 2, 2026
Assolutamente positiva! Abbiamo affrontato assieme sfide importanti: dal roll-out verso le filiali commerciali estere, alla gestione del funnel delle opportunità, al completo presidio del processo di quotazione di soluzioni commerciali complesse
Pros: Flessibilità, scalabilità, affidabilità della soluzione di VTENext hanno permesso il successo nell'adozione del servizio CRM da parte del network Sales di gruppo, garantendo un'efficace ed efficiente governance dei processi sales
Cons: Il reporting è efficace ed essenziale, ma potrebbe essere più accattivante per rendere ancora più tangibile il valore aggiunto per chi deve coordinare un team Sales
Andrea G. · Revenues planning and controlling manager · Electrical/Electronic Manufacturing · April 8, 2026
Esperienza assolutamente positiva con supporto commerciale e tecnico all'altezza delle aspettative..
Pros: In seguito ad alcune valutazioni fatte su diverse proposte CRM alcune delle quali testate per un periodo abbastanza prolungato, ho scelto VTE per la mia azienda. Ritengo questa piattaforma flessibile e personalizzabile in funzione alle esigenze attuali e future.
Cons: non ho trovato particolari criticità riscontrate durante l'utilizzo quotidiano e la piattaforma cloud risulta flessibile e consultabile su qualsiasi dispositivo.
Andrea S. · Lighting designer · Electrical/Electronic Manufacturing · April 3, 2026
Esperienza positiva perche con vtenex abbiamo finalmente creato una vera piattaforma utile a tutti e di facile utilizzo
Pros: vtenex è pratico intuitivo e con possibilita' trasversali per le varie esigenze aziendali e di facile utilizzo per tutti
Cons: vtenex mi è piaciuto nella totalita', sarebbe bene che anche la app da telefono fosse completa di tutti i moduli che si possono consultare da pc
ROBERTA M. · SALES COORDINATOR · Food & Beverages · April 1, 2026
MOLTO INTUITIVO FACILE DA IMPARARE . AIUTA A RAGGIUNGERE GLI OBBIETTIVI COMMERCIALI AVENDO SEMPRE LA SITUAZIONE DELL ANDAMENTO
Pros: è MOLTO INTUITIVO, ORA POSSO FACILMENTE AVERE TUTTI I DATI DI FATTURATO VELOCEMENTE E MODIFICARE E GESTIRE GLI ORDINI FACILMENTE
Cons: NON HO RISCONTRATO PROBLEMATICHE PARTICOLARI. BISOGNA SOLO CAPIRE COME ADATTARLO AL NOSTRO TIPO DI LAVORO
DEBORA D. · ACCOUNT · Food & Beverages · April 1, 2026
Ottima, prodotto molto intuitivo e pratico. abbiamo l'elenco delle aziende mandanti, dove possiamo scaricare tutti i cataloghi
Pros: la possibilità di vedere tutti i miei ordini senza doverli cercare nelle varie cartelle, ordinati per data e suddivisi per azienda mandante
Cons: niente, il prodotto e molto utile, forse l'unica pecca è sull'app del cellulare, il prodotto non è proprio uguale al pc
filippo c. · agente · Food & Beverages · April 1, 2026
Esperienza decisamente positiva, soprattutto per quanto riguarda la collaborazione con un partner strategico con cui sviluppare un CRM personalizzato sulle nostre esigenze, che garantisce inoltre un costante aggiornamento e lo sviluppo continuo della piattaforma
Pros: La professionalità del personale che ci ha seguito e la possibilità di sviluppare aggiornamenti.....
Cons: Nulla.
Daniele D. · Imprenditore · Machinery · March 6, 2026
VTE Next si è dimostrato uno strumento strategico per strutturare e rendere più tracciabili i processi commerciali, soprattutto in un’azienda manifatturiera caratterizzata da cicli di vendita complessi e relazioni di lungo periodo con clienti e partner internazionali. Nel complesso, l’esperienza può essere considerata positiva: VTE Next non è solo un archivio di contatti, ma un vero abilitatore organizzativo. Per una realtà come la nostra, il valore emerge soprattutto nel medio-lungo periodo, quando processi, dati e reportistica iniziano a lavorare in modo integrato a supporto delle decisioni strategiche.
Pros: VTE Next è un CRM completo ed efficace, che offre tutte le funzionalità necessarie per gestire in modo strutturato le attività quotidiane di sales e marketing. Non si limita a essere un semplice repository di dati, ma rappresenta un vero e proprio strumento di gestione dei processi aziendali e di analisi attraverso reportistica avanzata.
Cons: Alcune funzionalità avanzate richiedono tempo per essere padroneggiate, soprattutto per utenti meno esperti. Pur essendo funzionale, in alcune aree l’interfaccia potrebbe risultare poco immediata e la personalizzazione richiede spesso supporto tecnico, rendendo l’implementazione iniziale più impegnativa di quanto ci si aspetterebbe.
Paolo B. · Marketing Manager · Machinery · March 2, 2026
Ho conosciuto VTE nel mio precedente incarico e ne ho apprezzato fin da subito la versatilità, sperimentandone l’utilizzo in diversi ambiti aziendali. L’esperienza maturata mi ha permesso di constatare benefici concreti in termini di tracciabilità delle attività, condivisione delle informazioni e maggiore coordinamento tra i reparti. Ho quindi promosso l’adozione di VTE anche nella mia attuale realtà professionale, convinto che possa rappresentare uno strumento efficace per riorganizzare e ottimizzare una serie di processi (commerciali e non) che oggi non risultano pienamente strutturati o governati.
Pros: È una piattaforma CRM estremamente flessibile, progettata per adattarsi con naturalezza alle esigenze specifiche di ogni organizzazione. Altamente personalizzabile, esprime un potenziale significativo nella gestione integrata dei processi aziendali interdipartimentali, favorendo collaborazione, efficienza operativa e una visione strategica condivisa. La sua versatilità consente di supportare non solo i processi commerciali, ma anche attività trasversali che richiedono tracciabilità, coordinamento e standardizzazione.
Cons: Non ho riscontrato particolari criticità. La reportistica nativa può risultare meno evoluta rispetto a strumenti di Business Intelligence dedicati; tuttavia, questo aspetto non rappresenta un limite in contesti in cui sia già presente una piattaforma BI, anche in considerazione del fatto che il database di VTE è facilmente accessibile e strutturato in modo chiaro, rendendo agevole l’integrazione e l’estrazione dei dati.
Luca D. · Responsabile IT · Packaging and Containers · February 16, 2026
Con l’espansione dello studio sia in termini di clientela che in termini di risorse inserite nell’organizzazione, ho sentito sempre più la necessità di avere un unico sistema che mi permettesse di gestire i dati dei clienti e le procedure di lavoro con processi automatici di esecuzione. Ne ho cercati e provati parecchi fino a quando sono imbattuto in vtenext. Fin da subito sono rimasto ben impressionato sulla duttilità del prodotto e sulle potenzialità di continua espansione ed integrazione con tutti i processi interni di studio. Ad oggi siamo riusciti ad automatizzare tutta la relazione con il cliente che prima avveniva via mail ed abbiamo monitorate tutte le richieste dei clienti. Altre procedure sono in fase di introduzione e vtenext sarà per noi l’interfaccia informatica di riferimento per lo scambio tra i collaboratori di studio ed i clienti, rendendo trasparente al cliente quando lo studio sta lavorando per lui e rendendolo partecipe sulla fase di avanzamento delle attività che lo riguardano.
Pros: La flessibilità del prodotto che sta permettendo di implementare la gestione del cliente secondo le nostre peocedure di studio.
Cons: In alcuni punti la rigidità della procedura che ha costretto ad intervenire nello standard per adeguarlo alle nostre esigenze.
Stefano A. · Commercialista · Accounting · February 2, 2026
Veramente ottima. Dopo aver tentato di attivare un crm di altra softwarehouse, a livello nazionale, abbiamo optato per Vtnext e non ce ne siamo pentiti
Pros: Vtnext è un prodotto estremamente flessibile, modulabile e facilmente getibile in autonomia. Inoltre la disponibilità e la velocità dell'assistenza clienti è un elemento sicuramente da non sottovalutare. Ritengo che il crm VTNEXT sia un software che è in grado di fornire al 99% delle aziende il massimo supporto in ambito customer relation. Di estrema intuibilità e veramente user friendly, ho avuto l'opportunità di confrontrarlo con molti altri prodotti simili ma nessuno regge il confronto.
Cons: Onestamente nessun aspetto delle attuali impostazioni mi è risultato ostico o svantaggioso. Forse si può migliorare l'integrazione con il calendario di outlook, ma probabilmente il problema della sincronizzazione dipende dalle impostazioni/restrizioni esistenti nella mia azienda
maria c. · cfo · Wholesale · February 2, 2026
Nel complesso positiva; è un programma efficace, che permette di digitalizzare un processo in pochi passaggi, in maniera semplice e facilmente utilizzabile anche da una persona senza competenze di programmazione.
Pros: L'interfaccia User-Friendly, che permette di digitalizzare un flusso informativo senza avere competenze tecniche di programmazione.
Cons: Avrei apprezzato una maggiore libertà nella personalizzazione grafica delle schermate di compilazione dei dati (es. colorazione dei campi, inserimento di icone ecc.)
Giovanni D. · IT Manager · Mining & Metals · January 9, 2026
La mia esperienza con VTE la considero cmq buona, anche se per alcune parti devo approfondire per capire meglio
Pros: La ricerca che viene effettuata in generale in tutti i settori. E la ricerca nel menù, per aiutare a trovare la sezione di interesse
Cons: la grafica e la mailing list per la progettazione della mail, sarebbe più carino una grafica più semplice e intuitiva
Serena E. · Impiegata · Retail · December 18, 2025
Pros: supporto commerciale sempre presente in caso di sbloccare situazioni di mancata risposta da parte dei tecnici
Cons: a volte succede che i ticket si arenano e devo ricorrere al nostroreferente commerciale per sbloccarli
Massimo C. · IT MANAGER · Industrial Automation · December 5, 2025
Se cercate un CRM che cresce con la vostra azienda e si adatta alle vostre specifiche necessità operative, vtenext è la scelta giusta.
Pros: Dopo anni di utilizzo, vtenext si conferma uno strumento indispensabile per la nostra realtà aziendale. La vera forza di questo CRM risiede nella sua straordinaria flessibilità: non ci costringe ad adattare i nostri processi al software, ma si adatta perfettamente alle nostre esigenze. Gestiamo relazioni complesse con clienti industriali, istituti di ricerca e partner internazionali. vtenext ci permette di configurare workflow articolati, automatizzare processi multi-step e mantenere tracciabilità completa di ogni interazione - dalla prima richiesta alla post-vendita. Pro: Personalizzazione estrema senza necessità di programmazione complessa Gestione efficace di processi business anche molto articolati Interfaccia intuitiva nonostante la profondità delle funzionalità Eccellente rapporto qualità/prezzo
Cons: Connettori limitati, soprattutto con Office 365 che ormai è uno standard di mercato La curva di apprendimento iniziale richiede tempo per sfruttare appieno le potenzialità
Aman G. · CEO · Nanotechnology · December 2, 2025
Azienda dinamica e soprattutto persone competenti ed efficaci, sia in assistenza tecnica che il nostro referente commerciale con risposte veloci e risolutive.
Pros: La versatilità del prodotto, in termini di copertura delle aree aziendali con le funzionalità e i moduli disponibili.
Cons: La gestione della reportistica a volta un po' complessa ma con la Business Intelligence in corso implementazione sarà risolto.
Nicola C. · Direttore Generale · Business Supplies and Equipment · November 4, 2025
Fino ad oggi direi molto positiva, sulla base dell'utilizzo che tutti noi in azienda ne facciamo ormai da qualche anno.
Pros: è un crm che si adatta molto bene alle esigenze della nostra azienda che opera in ambito Telco, oltre alla possibilità di parlare sempre con consulenti preparati e "presenti"
Cons: nulla in particolare, ci hanno sempre accontentato nelle richieste, in ogni tipologia di assistenza processata.
Gianpaolo D. · COO · Telecommunications · November 3, 2025
molto positiva, professionali e pronti a venire incontro a tutte le esigenze, insieme abbiamo elaborato un gestionale molto complesso che è riuscito a venire incontro a tutte le nostre esigenze
Pros: molto flessibile e personalizzabile, gestionale fatto su misura per tutte le nostre esigenze mantenendo un uso molto intuitivo
Cons: solo il costo per singolo account, se ci fossero dei pacchetti per chi come noi deve avere tanti account sarebbe meglio
alberto m. · tecnico · Renewables & Environment · October 1, 2025
siamo una software house di Lecco. La nostra esperienza con VTENEXT è stata estremamente positiva: siamo diventati partner in breve tempo grazie alle grandi potenzialità del prodotto. Ogni dimostrazione genera interesse ed entusiasmo, perché il CRM risulta semplice da introdurre e veloce da implementare nelle aziende.
Pros: VTENEXT è un CRM completo e flessibile, ideale per le aziende che vogliono ottimizzare la gestione dei clienti e dei processi. Un prodotto affidabile e altamente personalizzabile.
Cons: Come ogni software, anche VTENEXT può avere alcuni aspetti che non piacciono o che potrebbero essere migliorati. Da rivenditore, posso dire: Curva di apprendimento: per chi non ha mai usato un CRM può servire formazione iniziale. Personalizzazione avanzata: le possibilità sono tante, ma per scenari complessi è utile il supporto tecnico o consulenziale. In genere, più che veri “difetti”, sono aspetti legati alla ricchezza del prodotto e al fatto che offre tante opzioni.
Anonymous User · Amministratore · Computer Software · September 30, 2025
Utilizziamo VTE da oltre due anni e mezzo e lo considero uno strumento fondamentale e insostituibile per qualsiasi ufficio commerciale. Ho seguito personalmente la configurazione iniziale, supportato dai Project Manager [CONTENUTO SENSIBILE] e [CONTENUTO SENSIBILE], che mi hanno formato in modo da poter gestire il sistema anche in autonomia. Oggi lo utilizziamo per processi complessi: reminder personalizzati per i commerciali, analisi statistiche delle vendite e dei settori più attivi, oltre naturalmente alla gestione completa del ciclo di vita dell’offerta, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura della trattativa. È una piattaforma intuitiva, facile da usare anche per chi non ha particolare dimestichezza con strumenti digitali. Nel nostro ufficio lo utilizziamo quotidianamente, tutti e con grande soddisfazione. Per me, semplicemente il top.
Pros: Grande flessibilità e possibilità di personalizzazione. Se lo si alimenta con costanza, permette di avere sempre sotto controllo tutte le informazioni sui clienti e sui potenziali. Questo ci ha permesso più volte di fare un’ottima figura.
Cons: Non ho riscontrato difetti sostanziali nel CRM. L’unico aspetto che si potrebbe migliorare è l’app mobile, che risulta meno pratica rispetto alla versione desktop.
Luca T. · Commerciale Italia · Machinery · September 1, 2025
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Ad |
| Mac CRM | 1 | 25 | Shortlist |
| Business Performance Management | 2 | 14 | - |
| Quoting | 2 | 28 | - |
| Professional Services Automation | 2 | 39 | - |
| Small Business CRM | 2 | 43 | - |
| Business Process Management | 2 | 49 | - |
| Online CRM | 3 | 3 | - |
| Workflow Management | 4 | 32 | - |
| CRM | 4 | 34 | - |