Zenvia Customer Cloud

Pros: Enviar mensagens para meus clientes do jeito que eu quiser é moleza com o Zenvia Conversion. Além de ser super fácil de usar, a plataforma também tem várias opções de comunicação, tipo SMS, WhatsApp e e-mail, então dá pra alcançar meus clientes de tudo quanto é jeito. Mas não para por aí, a integração com os outros sistemas que eu já uso faz tudo ficar ainda mais rápido e automático.

Cons: A ferramenta tem me ajudado muito, apenas gostaria de ter um layout um pouco melhor, mas não é nada comparando com os benefícios que o programa me traz.

Pros: Lo eficaz de guardar historiales de conversación

Cons: Que al agregar un cliente de forma Carga manual para saludarlo es necesario utilizar una plantilla, sería práctico si no se tiene un perfil administrador, el perfil de usuario se pueda clasificar la cantidad de mensajería que ingresa por mes

Pros: nothing.

Pros: La Facilidad de que nos contacten los clientes que provienen de nuestras campañas en todas las redes sociales.

Cons: 1. Por la falta de contacto físico con los clientes, nos gusta ser muy amables y cordiales en el lenguaje escrito para ello hemos solicitado el poder usar "stikers" pero no dan respuesta!2. Son extremadamente demorados para la atención de soporte técnico. Ejemplo: solicité un ajuste desde el [contenido sensible oculto] y hoy [contenido sensible oculto], aún no me han respondido.

Pros: La facilidad que tiene para usarse, es una herramienta tan simple y sencilla, pero con unas herramientas tan poderosas, que te facilitan llevar la gestion del canal sin ninguna dificultad, todo es sumamente visual y todo se resuelve con unos clics.

Cons: En ocaciones no llegan algunas notificaciones de las conversaciones asignadas, pero sucede muy raramente.

Pros: A praticidade e a capacidade se ter vários pontos de acesso.

Cons: Algumas necessidades de nosso dia a dia não podem ser adaptadas pelo Zenvia.

Pros: que tiene facil manejo para el bueno manejo de cliente

Cons: que tiene mucha falla durante la operacion

Pros: La facilidad en la implementacion y uso. Al principio cuando comenzamos a usarlo y era Sirena un poco mejor la atencion, ahora un desastre.

Cons: La Atención al Cliente, las constantes fallas, todo el tiempo. Y ahora, te cobran cualquier cosa, dicen que se equivocan y al cabo de unos meses te cobran cifras enormes de diferencia sin siquiera avisarte. Eso es lo mas grave. Es una lastima.

Pros: Cuando funciona, es util y agil. Cuando no es un dolor de huevos.

Cons: la falta de soporte es realmente notoria, olvidate si tenes un problema, encomentate a Dios y reza, pq si dependes del soporte de Zenvia, estas listo. Los tickets NO los responden, directamente, pasan dias y nadie responde. Por las dudas, enviamos email al ejecutivo de cuentas, tampoco, nada. a la deriva total.

Pros: Facilidad de manejo, organización de las bandejas. Configuraciones avanzadas.

Cons: Fallas recurrentes para visualizar imágenes. Los chats no se actualizan y te aparece el contenido de un chat con el nombre de otro cliente. Al reasignar chats desaparecen momentaneamente.

Pros: Praticidade no uso, funcionalidade e possibilidade de integração com outro sistemas de CRM.

Cons: Talvez ainda a interface pouco intuitiva.

Pros: Não tem o q mais gosto. Uso pq precisei escolher algum.

Cons: Eu jamais indicaria Sirena, pois é limitado em inúmeros fatores. Para empresas que estão crescendo o risco não vale. Não é uma plataforma economica, e sim custosa para não ter suporte 24h ou o suporte ser tão ignorante que mais te dá trabalho do que soluciona os problemas.

Pros: We are very happy with this APP. It's easy to use, you get fast answers back and for us, the best it's that you can use the same whatsapp number for a call center.

Cons: There is only 3 languages to choose, so if you dont understand English, Spanish or Portuguese, it can be a problem.

Pros: The product is very interactive, which allows us to speak simultaneously by note with the other person in charge of the leader, not to mention the many filters that I am afraid of better locating and filtering each client, I like the possibility of managing the sales team in real time, Ease of housing office work as an administrator acting directly in sales, through internal contact with sellers

Cons: I do not like to close the passing chats 24 hours a day and that you do not have the selection option a message and answer that it not to lose the thread of the conversation

Pros: faciidad de hablar con clientes por escrito

Cons: tiene fallas que demoran mucho en arreglarse

Pros: Es versatil, tiene una modalidad y organizacion adecuada para las tareas que realizamos. Se ve tambien el constante esfuerzo e intento de innovacion que ofrece la empresa o demuestra en su impronta, es una buena opcion para apostar.

Cons: De vez en cuando se me han presentado fallas o bugs MINIMOS, nada que no se arregle cerrando y volviendo a abrir el programa, sin perdida alguna del progreso por lo general. Luego nada mas que lamentar

Pros: Nos permite tener todas las conversaciones con los clientes en un solo sitio. Ver las métricas por asesor, y canalizar las consultas básicas a través del bot.

Cons: Que la ficha del cliente no sea tan modificable. El bot, es super útil pero se debería mejorar. La encuesta final debería ser diferenete.

Pros: La funcionalidad y rapidez para llegar a nuestros clientes

Cons: Las plantillas cuando se cierra la conversacion

Pros: Lo fácil que es de usar, flexibilidad para que todo el equipo pueda responder las conversaciones a cualquier hora y desde cualquier lugar, con la bandeja compartida nuestro tiempo de respuesta a mejorado increíblemente.

Cons: Todavía faltan algunas mejores en la experiencia del usuario aunque debo admitir que durante casi un año de uso de esta plataforma han hecho incontables mejoras lo cual ha ido haciendo la plataforma mas y mas poderosa para nuestro equipo.

Pros: Intuitivo. Limpo. Prático. Supor excelente.

Cons: No momento, não há reclamações e estamos bem satisfeitos

Pros: Gosto que a parte visual é bastante intuitiva

Cons: Infelizmente quando recebo uma nova mensagem não é atualizado no começo o que dificulta a visibilidade de quem está me chamando, instabilidade no sistema e integração com funções restritas do whatsapp.

Pros: This tool is unbelievable : 1. The support for communications platforms like Whatsapp, Instagram, and Facebook is just awesome. 2. The shared team inbox makes the whole process so hassle-free and easy to manage. 3. Automatic assignment of new clients helps a lot in increasing the capacity in providing the service to our customers in the fastest possible way.

Cons: Nothing as such. The company is doing great work. Keep bringing new ideas in the software.